Resumo da posição
Localização : IBS - RAO
Área/Stream : HRBS - Human Resources Business Services
Reporte : HRBS Coordinator
Turno : Comercial
Alguma pessoa interna mapeada? : Não
Um dia na vida de...
* Supervisionar os processos de atribuição de roles (LORA, ServiceNow), garantindo conformidade com os SLAs e zero violações de SoD;
* Coordenar transições, expansões de escopo e projetos globais;
* Manter a documentação operacional e de conformidade alinhada com as diretrizes de controle interno;
* Representar o HRBS em reuniões operacionais com ICOS, ICCC e outras equipes de governança;
* Garantir uma abordagem centrada no usuário e com forte orientação para o serviço em todas as interações e entregas;
* Promover ativamente a excelência na experiência do cliente dentro da equipe, identificando pontos problemáticos e oportunidades de melhoria;
* Impulsionar iniciativas de automação e projetos de melhoria contínua;
* Apoiar o desenvolvimento da equipe e os processos de gestão interna (férias, desempenho, planejamento de carreira).
Conhecimentos Necessários
* Ensino Superior completo;
* Inglês avançado obrigatório;
* Espanhol Intermediário obrigatório;
* Experiência em liderança de equipes em serviços compartilhados ou operações de RH;
* Conhecimento avançado e experiência prática com SAP, Segurança SAP e SuccessFactors;
* Histórico comprovado em conformidade, auditorias e melhoria de processos;
Conhecimento Técnico:
* Conhecimento em Normas ISO 27000, metodologia NCE, revisão de papéis E2E;
* Habilidades avançadas em Excel e documentação;
Competências Centrais:
* Experiência em Reengenharia de processos, transferência de conhecimento;
* Experiência em Gestão de prioridades, pensamento analítico, adaptabilidade;
* Forte orientação para o serviço e mentalidade centrada no cliente.
O que vai contribuir com seu sucesso?
* Comunicação, influência baseada em integridade, narrativa.
Somos uma empresa diversa, inclusiva, com pensamentos múltiplos e ideias inovadoras, que investe na Transformação Digital e preza pela inovação, tanto em nossos produtos quanto em nosso método de trabalho. Uma empresa que tem como valor o respeito e que se preocupa com o bem-estar de nossos colaboradores. Se faz bem, a gente faz
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