SALUX - TÉCNICO DE SUPORTE EM TI - SÃO PAULO/SPJunte-se à transformação da saúde no Brasil com a Salux Technology! A Salux Technology é uma HealthTech 100% brasileira pioneira em soluções de gestão de saúde. Desde 1997, nossa missão tem sido democratizar a excelência em saúde, ajudando mais de 250 clientes em todo o país a alcançar resultados excepcionais ao aprimorar a gestão administrativa e clínica. Em 2021, a Salux passou a fazer parte do Grupo SBPar, acelerando nossa expansão e inovação. Se você é movido por desafios e quer fazer a diferença em um ambiente dinâmico, venha crescer conosco e impactar positivamente o futuro da saúde no Brasil.Estamos com uma oportunidade em aberto para o cargo de Técnico (a) de Suporte.Responsabilidades PrincipaisOrientação ao Cliente: Prestar orientação técnica e suporte contínuo aos clientes, fornecendo informações claras sobre o uso adequado do ERP.Treinamento de Clientes e Colaboradores: Elaborar e ministrar treinamentos para clientes e colaboradores, abordando os principais módulos e funcionalidades do ERP, com foco na eficiência e fluidez do trabalho diário.Investigação e Documentação de Chamados: Realizar a investigação e análise de chamados técnicos, identificando a causa raiz dos problemas reportados pelos usuários.Monitoramento da Fila N1: Acompanhar e gerenciar a fila de chamados N1, garantindo que todas as solicitações sejam atendidas dentro dos prazos estabelecidos.Parametrização e Cadastros Básicos: Ser responsável pela parametrização e cadastros básicos dos módulos do ERP relacionados à área de atuação do cliente.Instalação e Atualização de ERP e Microcomputadores: Realizar a instalação e atualização do ERP, bem como a instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos.Qualificações NecessáriasEnsino Técnico em Tecnologia ou Superior cursando na área de Tecnologia.Experiência comprovada em Atendimento ao Cliente, com habilidade para lidar com questões técnicas e não técnicas, sempre buscando a melhor solução para o cliente.Desejável conhecimento de Sistema ERP, com ênfase em ERP Hospitalar, para facilitar os processos específicos do setor de saúde.Conhecimento no Pacote Office.Habilidade e experiência em ministrar treinamentos.Desejável experiência na implantação de Sistema ERP, especialmente em ERP Hospitalar.Conhecimento técnico em instalação e manutenção de microcomputadores e periféricos, com capacidade de resolver problemas técnicos relacionados a hardware e software.DiferenciaisExperiência em apoio e atendimento em sistemas de saúde.Habilidades em Suporte Nível 1 (N1) e gestão de chamados, com foco na priorização.Conhecimento em Processos Hospitalares, especialmente nos módulos de Faturamento, Recepção, Suprimentos e Financeiros, componentes críticos do ERP hospitalar.
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