Escola localizada na zona leste de SP, está contratando Analista de crédito e cobrança.Competências necessárias1. Competências Técnicas (Hard Skills)Conhecimento em cobrança – Compreensão de estratégias de recuperação de crédito e negociação de dívidas.Gestão de inadimplência – Capacidade de analisar carteiras de cobrança e propor ações para reduzir atrasos.Noções de matemática financeira – Cálculo de juros, multas, descontos e parcelamentos.Conhecimento de normas e legislação – Entendimento do Código de Defesa do Consumidor e leis de cobrança.Relatórios e análise de dados – Monitoramento de indicadores como taxa de recuperação e tempo médio de atraso.2. Competências Comportamentais (Soft Skills)Habilidade de negociação – Capacidade de propor acordos vantajosos para ambas as partes.Foco em resultados – Compromisso com metas de recuperação de crédito.Boa comunicação – Clareza e assertividade no contato com clientes.Empatia e inteligência emocional – Saber lidar com clientes inadimplentes sem causar constrangimento.Organização e controle – Gerenciar várias cobranças simultaneamente sem perder prazos.Resiliência e paciência – Saber lidar com negativas e clientes difíceis.Contato com Clientes e NegociaçãoRealizar ligações e enviar mensagens (e-mail, SMS, WhatsApp) para clientes inadimplentes.Negociar pagamentos, oferecendo alternativas viáveis como parcelamentos e descontos.Esclarecer dúvidas sobre débitos, juros e formas de pagamento.Registrar interações e acordos realizados no sistema.Controle e Acompanhamento de DébitosMonitorar carteiras de cobrança, organizando os prazos e valores a serem cobrados.Identificar inadimplentes recorrentes e sugerir ações para minimizar riscos.Emitir boletos e faturas e acompanhar seus vencimentos.Propor acordos extrajudiciais para evitar processos judiciais.Relatórios e IndicadoresElaborar relatórios de inadimplência, apresentando métricas como taxa de recuperação de crédito.Acompanhar índices de atrasos e pagamentos, ajudando na tomada de decisões estratégicas.Manter a comunicação com o setor financeiro e jurídico para providências em casos críticos.Atendimento ao Cliente e Pós-CobrançaOferecer suporte e soluções para evitar reincidência na inadimplência.Explicar consequências do não pagamento, como inclusão nos órgãos de proteção ao crédito.Atuar de forma ética e profissional, garantindo um atendimento respeitoso e sem constrangimentos.O profissional de cobrança irá atuar com cobrança ativa (buscando clientes inadimplentes) ou cobrança receptiva (atendendo clientes que procuram a empresa para negociar dívidas).Venha fazer parte de nossa equipe!Forma de ContrataçãoDescriçãoO Colégio Marisa Ortega, está localizado na zona leste de SP, é uma instituição particular com gestão familiar, tendo como princípio norteador a qualidade de ensino.Investimos em um trabalho sério de valorização do colaborador e família, independentemente de sua constituição, promovendo educação de alta performance.MISSÃOPromover educação de qualidade, acompanhando o desenvolvimento individual de cada estudante com recursos inovadores e humanizadores.VISÃOSer a escola referência da região na formação de Crianças e Adolescentes.Assumir a educação com responsabilidade, inovação, excelência e respeito à diversidade e aos direitos humanos.
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