Consultor Salesforce Pleno –
1,5+ anos de experiência atuando como Analista Salesforce, com foco em suporte, configurações e evolução de processos.
Vivência com Service Cloud, incluindo:
Gestão de Casos (Case Management)
SLA / Entitlements
Omnichannel (Filas, Roteamento, Capacidade, Perfis de Presença)
Conhecimento introdutório em Salesforce Industries (Vlocity), com preferência por Energy & Utilities Cloud.
Competências Técnicas Essenciais
Conhecimentos básicos de OmniStudio: OmniScript, DataRaptor, Integration Procedure
Configurações fundamentais da plataforma Salesforce: Perfis e Papéis, Flows e automações (Record Triggered, Screen Flow, Autolaunched), Processos de aprovação, Regras de escalonamento e atribuição, Layouts de página e Compact Layouts
Entendimento de integrações em nível funcional (leitura de logs, acompanhamento de erros, validação de fluxos)
Capacidade de realizar análise de requisitos, tanto funcionais quanto envolvendo integrações simples
Noções de design de software, especialmente no desenho de processos e jornadas do usuário
Conhecimento básico do ciclo de vida de software (SDLC)
Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum/Kanban)
Habilidade para produzir documentação técnica e funcional
Inglês intermediário, principalmente para leitura técnica e interações simples
Certificação Obrigatória
Salesforce Administrator ou Salesforce App Builder
Desejável
Certificações complementares: Business Analyst, OmniStudio Consultant
Prazo: dez2027 (com grandes possibilidades de prorrogar)
Full Remoto
#J-18808-Ljbffr