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Nível:
Assistente
Escolaridade:
Ensino médio - Completo
Tipo de contrato:
CLT
Jornada de trabalho:
Segunda a quinta-feira das 7h30 às 17h20 e sexta-feira das 7h30 às 17h10.
Benefícios:
Assiduidade, Auxílio creche, Seguro de vida, Desconto nas lojas e site da empresa, Bolsa de estudos, Restaurante na empresa, Participação de resultados semestral, Plano de Saúde Unimed, Ambulatório na empresa com atendimento médico e psicóloga, Benefício empresa cidadã (Maternidade/Paternidade)
Responsabilidades Da Posição
* Relacionar-se com clientes nos canais de comunicação disponíveis (site, SAC, plataformas digitais), esclarecendo dúvidas sobre compras, trocas, devoluções e utilização do site.
* Levantar informações para contestação de chargebacks, reunindo comprovantes de transporte, nota fiscal e registros do pedido, apoiando o financeiro na recuperação de valores contestados.
* Tratar demandas recebidas por meio do Reclame Aqui, contatando clientes quando necessário e respondendo na plataforma, assegurando transparência e compromisso na resolução de conflitos.
* Proceder abatimento de valores em aberto, verificando ocorrências junto ao financeiro e atualizando o sistema para regularização da carteira.
* Consultar pedidos em sistemas e plataformas, fornecendo informações sobre status de entrega e instruções ao cliente.
* Cumprir normas de segurança, qualidade, organização e limpeza.
* Executar demais atividades correlatas conforme necessidade da área.
Requisitos Obrigatórios Para a Posição
Escolaridade:
Ensino Médio Completo.
Experiência:
Não é exigida experiência prévia.
Conhecimentos Desejáveis
* ERP (básico)
* Pacote Office (básico)
* Atendimento ao consumidor