Venda e Atendimento ao Cliente
Desenvolva sua carreira em uma equipe de vendas altamente motivada com foco no atendimento ao cliente. Nossa empresa é líder em cosméticos e beleza no Brasil, oferecendo oportunidades de crescimento para profissionais ambiciosos.
* Responsabilidades:
* Recepcionar os revendedores nos espaços do revendedor e no digital;
* Desenvolver relacionamento com os revendedores;
* Realizar atendimento pessoal e telefônico da equipe de Revendedores na Central de Serviços;
* Realizar a conversão de novos revendedores e recuperação de revendedores desativados/inativos;
* Acompanhar os pedidos que são feitos por WhatsApp e ligação;
* Verificar e manter a precificação dos produtos atualizada conforme o ciclo vigente;
* Instruir os revendedores a utilizarem o aplicativo para verificarem as novidades e realizarem as compras;
* Realizar vendas focando na técnica de upselling;
* Cadastrar novos revendedores e manter dados atualizados no sistema;
* Realizar registros de vendas no Gera dos produtos comprados pela revendedora e verificar descontos disponibilizados;
* Manter o espaço físico limpo e organizado de acordo com o planograma disponibilizado;
* Participar dos treinamentos disponibilizados;
* Realizar separação e faturamento de pedidos advindos da Central de Atendimento;
* Estudar sobre as novidades de cada ciclo;
* Prestar contas com o operador de caixa sobre as notas faturadas;
* Prestar suporte às entregas dos pedidos dos revendedores (delivery);
* Contribuir para o avanço dos indicadores do IAF;
* Realizar o embarque de pedidos advindo da central de atendimento;
* Prospectar novos(as) revendedores(as) em campo ou via atendimento telefônico - Fazer itinerário e realizar visitas;
* Realizar cobranças de clientes inadimplentes no boleto bancário;
* Utilizar o aplicativo do Supervisor para o acompanhamento de metas;
* Acompanhar os indicadores de clientes ativos, cessados, inadimplentes, inativos e início;
* Gerenciar os revendedores(as) da Central de Serviço.
Conhecimentos Necessários
* Experiência com Atendimento ao Cliente;
* Experiência na área da beleza e cosméticos.
Benefícios
* Cuidado com sua saúde. Oferecemos Plano de Saúde/Plano odontológico.
E o shape? Fica com o Totalpass.
* Chegou seu aniversário?
Temos um cartão presente especial e um dia de folga para você comemorar seu dia.
* Sentiu vontade de fazer um lanchinho ou as compras do mês?
Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível no nosso Alyment é você quem manda.
* E quem não ama um descontão?
Oferecemos desconto nas lojas para nossos colaboradores.
* A gente empodera o seu conhecimento,
como? Oferecemos plano de carreira e descontos em universidades pensando no desenvolvimento pessoal e profissional do nosso time.