Procuramos um Analista de TI Jr, para assegurar a alta disponibilidade dos nossos sistemas e infraestrutura. O desafio central é integrar o suporte técnico ágil à excelência dos processos de tecnologia da informação, garantindo que os recursos tecnológicos impulsionem a continuidade e a segurança das nossas operações.
Atividades:
· Suporte e Infraestrutura: Atendimento N1 e N2 (presencial e remoto) para resolução de falhas em hardware, sistemas operacionais (Windows/Linux) e softwares corporativos.
· Gestão de Redes e Conectividade: Monitoramento de protocolos (TCP/IP, DNS, DHCP), manutenção de ativos (switches/roteadores) e suporte a conexões VPN seguras.
· Administração de Acessos: Gestão de usuários e permissões em ambientes Active Directory (AD), Azure e Google Workspace.
· Gestão de Incidentes (ITSM): Controle de chamados via Jira/ServiceNow, com foco total no cumprimento de SLAs e análise de causa raiz para redução de tickets.
· Governança e Documentação: Elaboração de manuais técnicos (POPs), gestão de inventário de ativos e licenciamento de software.
· Segurança e Treinamento: Implementação de atualizações de segurança e capacitação de usuários em boas práticas tecnológicas.
Requisitos:
Idiomas: Inglês avançado (imprescindível para reporte e documentação).
Automação: Experiência em arquitetura e programação de PLCs e SCADA, foco em Siemens e Ignition (Diferencial)
Formação desejada: Redes de Computadores, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Ciência da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
Forma de Trabalho: Trabalho Presencial em Sorocaba