Temos oportunidade de crescimento chegandooooo...
Essa vaga é para você, que está buscando uma oportunidade profissional, tem espírito de liderança, é preocupado com busca de resultados, é proativo e empático!
Seu papel é será liderar a equipe (Empresa de Telefonia em RECEPTIVO COM VENDAS), na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação acompanhando os indicadores operacionais e de negócios, desvios de resultados do grupo e individuais, realizar o acompanhamento dos quartis, identificar oportunidades nos processos, produtos, sistemas de atendimento e fazer a interface com as áreas de qualidade e treinamento para a busca da melhoria contínua dos resultados da operação.
Venha fazer parte do nosso time!!
VemPraAtento #OneAtento
**Responsabilidades e atribuições**
- Monitoramento e acompanhamento de equipes;
- Controle de indicadores de produtividade;
- Gestão e desenvolvimento de pessoas;
- Acompanhamento do atendimento ao cliente;
- Criação, planejamento e execução de Planos de Ação;
- Monitorias dos processos de qualidade e feedback;
- Rotinas administrativas e controle de ponto / produtividade / pausas dos funcionários;
- Analítico e Proativo;
- Foco em resultados e desenvolvimento de pessoas.
**Requisitos e qualificações**
- Ter mais de 18 anos;
- Comprovante de escolaridade do Ensino Médio ou Nível Superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
- Conhecimentos básicos em informática e digitação;
- Conhecimento em Pacote Office (Word / Excel / PowerPoint);
- Experiência profissional: Ter experiência como Supervisor de Call Center Receptivo com Vendas;
- Boa fluência verbal e poder de persuasão;
- Habilidade de negociação/argumentação;
- Imprescindível ter experiência com vendas e liderança de equipe;
- Preferencialmente morar próximo a Unidade Atento Madureira para atuação presencial.
**Informações adicionais** Salário**
R$ 1.650,00 + Remuneração Variável
**Horário de Trabalho**
Das 15:00 às 23:00
**Jornada de trabalho**
220h mês | Escala 6x1 com folgas variáveis
**Benefícios**
- Vale transporte;
- Vale refeição e/ou vale alimentação;
- Seguro de Vida;
- Auxílio funeral;
- Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
- Desconto em Produtos;
- Assistência Odontológica;
- Assistência Médica;
- Descontos em Academias / Práticas Esportivas (Gympass);
- Parcerias educacionais com descontos em cursos;
- Plano de carreira.
**Local de Trabalho**:R. Dona Clara, 118 - Madureira, Rio de Janeiro - RJ, 21310-030, Brasil.
Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos funcionários. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo. Acolhemos profissionais que buscam uma primeira oportunidade de trabalho, bem como aquelas com experiência profissional valiosa e todas as nossas vagas estão abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social, sempre incentivando um ambiente agradável, respeitoso e diversificado.
Nossos Valores e Comportamentos refletem quem somos e são a nossa marca registrada. É importante conhecê-los para vivenciar e disseminar o nosso jeito de ser**:Integridade, Accountability, Agilidade, Orientação ao Cliente** e **One Team**.
A Atento é 1 dos 5 maiores fornecedores a nível mundial de serviços de relacionamento com o cliente e terceirização de processos de negócio (CRM/BPO) e líder na América Latina. Presente em 17 países, contamos com cerca de 100 centros de atenção ao cliente e mais de 135.000 funcionários. Servimos mais de 400 clientes, principalmente empresas multinacionais líderes em setores como tecnologia, telecomunicações, finanças, entre outros. Contabilizamos o total de 10.000 horas de atendimento ao cliente em canais humanos e digitais a cada 10 minutos. No Brasil, somos uma das maiores empregadoras do país e estamos presente de Norte a Sul.
Para iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo, ok!?
**#VempraAtento #OneAtento #OneTeam #AtentoBrasil :)**
Acesse aqui a Política de Privacidade Atento e a Política de Candidatos Atento.