Sobre a YallaA Yalla está em uma fase de estruturação e crescimento acelerado. Buscamos um(a) Head de Operações com forte perfil de construção, capaz de desenhar, implementar e escalar processos operacionais, trazendo organização, previsibilidade e eficiência para o negócio.Missão do CargoO(a) Head de Operações será responsável por estruturar a área de Operações da Yalla desde a base, criando procedimentos, processos, indicadores e rotinas, garantindo que a empresa opere de forma organizada, escalável e sustentável.Principais Responsabilidades ● Mapear o cenário atual da operação, identificando falhas, riscos e oportunidades● Desenhar e documentar processos e procedimentos operacionais do zero● Implantar rotinas, fluxos de trabalho e padrões operacionais (SOPs)● Definir e acompanhar indicadores de performance (KPIs e SLAs)● Estruturar a governança operacional e os rituais de acompanhamento ● Liderar a implementação de ferramentas e sistemas operacionais● Organizar papéis, responsabilidades e fluxos entre áreas● Treinar equipes nos novos processos e garantir adesão aos padrões definidos● Criar planos de melhoria contínua e escalabilidade da operação ● Atuar como ponte entre estratégia, execução e crescimento do negócioRequisitos● Experiência sólida na estruturação de operações e implantação de processos ● Histórico comprovado de construção de áreas ou operações do zero ● Perfil altamente organizado, analítico e orientado à execução ● Experiência em ambientes de crescimento rápido e pouca estrutura ● Capacidade de liderar mudanças e gerir resistência interna ● Conhecimento prático em desenho de processos, gestão por indicadores e melhoria contínua ● Familiaridade com metodologias como Lean, Agile, OKRs ou similares ● Excelente comunicação e capacidade de influênciaPerfil Ideal ● Perfil "mão na massa" (hands-on), com forte senso de dono ● Confortável com ambiguidade e construção a partir do zero ● Capacidade de priorizar, estruturar e executar simultaneamente ● Foco em eficiência, qualidade e escalabilidade O que a Yalla oferece ● Desafio estratégico de construir a operação do zero ● Alto impacto nas decisões e no crescimento da empresa ● Autonomia para definir processos, ferramentas e estrutura ● Ambiente dinâmico, com espaço para evolução e aprendizadoShow more Show less