Description Service Data Analyst – Analista em análise de dados, geração de indicadores, criação de dashboards e gestão estratégica da informação. Transforma os dados do time de operações de serviços em insights acionáveis para melhorar a eficiência operacional, o desempenho do nível de serviço e o planejamento estratégico. Desenvolve aplicações de inovação para automação, visualização e otimização de processos, atuando como ponte entre dados e decisões operacionais e estratégicas em toda a organização. Responsabilidades: Coletar, integrar e limpar dados de múltiplas fontes operacionais (Sistemas internos, planilhas, relatórios, etc.) para criar uma visão unificada do desempenho da equipe de serviços. Desenvolver e manter dashboards interativos e KPIs que monitorem eficiência operacional, horas extras, taxas de aprovação e cumprimento de SLAs. Criar e implementar aplicações de inovação para automatizar processos manuais, reduzir retrabalho e melhorar a tomada de decisão com base em dados. Analisar tendências de desempenho e identificar oportunidades de melhoria contínua para otimizar a alocação de recursos e aumentar a produtividade das equipes. Suporte aos usuários das aplicações desenvolvidos ou não pelo time de inteligencia operacional e apoiar aos projetos de áreas correlatas Criar relatórios gerenciais. Educação e Certificação: Formação Superior Completa em Administração, Engenharia, Ciência da Computação, Estatística, Análise de Dados, Tecnologia da informação ou área relacionada. Desejável conhecimento em ferramentas de automação (ex: Power Automate) e criação de paineis ( ex: Power BI) Requerimentos: Vivência em análise de dados - Power BI e ferramentas de automação Vivência em ferramentas de automação como power automate Vivência em ferramentas para criação de aplicações como Power Apps Bom conhecimento em tecnologia e redes Desejável vivência em análise de relatórios financeiros, incluindo: Demonstrativos financeiros (DRE, fluxo de caixa, orçamento, forecast) Desejável conhecimento em análise de custos, despesas, margens e indicadores financeiros Apoio à tomada de decisão por meio de indicadores financeiros e operacionais Conhecimento em modelagem de dados aplicada à área financeira Capacidade de integrar dados financeiros com dados operacionais para geração de insights de negócio Vivência em ambientes corporativos com gestão por indicadores (KPIs) At Vertiv, we offer the stability of a global leader in a growing industry and the opportunity of a startup. We design, manufacture and service the mission-critical infrastructure technologies for vital applications in data centers, communication networks and commercial and industrial environments. With $5.0 billion in revenue, a strong customer base and global reach in nearly 70 countries, our move to establish a standalone business enables us to deliver greater value to our customers and create new opportunities for our people. The successful candidate will embrace Vertiv’s Core Principals & Behaviors to help execute our Strategic Priorities. OUR CORE PRINCIPALS: Safety. Integrity. Respect. Teamwork. Diversity & Inclusion. OUR STRATEGIC PRIORITIES Customer Focus Operational Excellence High-Performance Culture Innovation Financial Strength OUR BEHAVIORS Own It Act With Urgency Foster a Customer-First Mindset Think Big and Execute Lead by Example Drive Continuous Improvement Learn and Seek Out Development