Resumo da Vaga:
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* O cargo de Especialista em Peças visa atender às necessidades dos clientes, orientando-os quanto à aplicação correta das peças e elaborando orçamentos.
* A incumbência inclui realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial.
* Prestar atendimento consultivo ao cliente por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente.
* Identificar as necessidades dos clientes e orientar sobre a aplicação correta das peças.
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Responsabilidades:
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* Elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento conforme política comercial.
* Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados, atuando em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal para garantir o atendimento dentro dos prazos.
* Agendar fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente.
* Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças, quando aplicável.
* Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda.
* Participar da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional.
* Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação.
* Mantenha contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais.
* Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte.
* Utilizar o sistema LTC para atividades como: cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução.
* Cumprir metas de vendas, manter o CRM atualizado e participar de ações comerciais.
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Formação:
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* Ensino médio completo (obrigatório).
* Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins.
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Habilidades:
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* Boa comunicação verbal e escrita.
* Capacidade de negociação e argumentação.
* Perfil proativo, organizado e com foco em resultados.
* Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento (telefone, e-mail, WhatsApp, videoconferência).
* Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas.
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Idiomas:
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* Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.
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