Atribuições:
Atendimento aos clientes que necessitam de suporte ao sistema via telefone e chat
Acessar remotamente os computadores dos nossos clientes
Executar procedimentos necessários para resoluções dos problemas e esclarecimento de dúvidas
Sugerir melhorias ao time de Produtos
Acompanhar a evolução, rastreamento e a resolução dos tickets abertos.
Requisitos:
Ensino Superior (cursando ou completo), preferencialmente na área de Tecnologia
Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e acesso remoto
Conhecimento em operações básicas de Excel
Perfil analítico (atuará com a identificação de problemas)
Boa comunicação verbal e escrita
Facilidade de aprendizagem/flexível/proatividade
Facilidade de trabalhar em equipe
Conduta alinhada com os valores da empresa.
Recomendado/Diferencial:
Residir em Itu, Salto, Indaiatuba, Porto Feliz, Sorocaba
Experiência com atendimento ao público
Experiência como suporte técnico de informática
Ter conhecimento em técnicas de atendimento
Conhecimento em sistemas ERP
Conhecimento básico em banco de dados e redes
Noções básicas contábeis/fiscais
Inglês básico
Conhecimento no ramo de transportadoras e/ou comércios (vendas, estoque, emissão de NF e documentos fiscais)
Perfil de liderança.