Este curso começará discutindo os princípios de supervisão e liderança. Você aprenderá quando a delegação é necessária no seu trabalho, estudará as qualidades de um bom supervisor e entenderá as diferenças entre mentoria e coaching. Em seguida, você conhecerá as funções diárias de um supervisor e por que bons supervisores são essenciais no ambiente de trabalho. Também aprenderá como motivar os funcionários estudando importantes teorias da motivação, como a hierarquia de necessidades de Maslow e a teoria ERG (Existência, Relacionamento e Crescimento).
Depois, aprenderá quando e como fornecer supervisão para funcionários e voluntários, além de como ajudar sua equipe a crescer. Aprenderá a conduzir avaliações de desempenho, corrigir problemas de desempenho e gerir o desempenho. O curso também ensinará como lidar com bullying, gerenciar grupos e equipes, usar KASH para melhorar a equipe e resolver conflitos, tomar ações corretivas como supervisor, prevenir e tratar reclamações, além de gerenciar mudanças no ambiente de trabalho.
Adquirir habilidades eficazes de supervisão pode gerar melhores resultados para os usuários dos serviços e promover relações profissionais harmoniosas. Também pode aumentar a confiança e o desenvolvimento de competências dos trabalhadores, criando maior conscientização e compreensão sobre os outros. O mais importante, um bom supervisor pode criar oportunidades de reflexão e reduzir o estresse no trabalho. Ao fazer este curso, você terá uma compreensão sólida desses papéis de supervisão e muito mais. Tudo isso, gratuitamente.