Job descriptionA área de Suporte é um dos times chave dentro da empresa que atuam diretamente no crescimento da Sankhya e na satisfação de nossos clientes, oferecendo suporte do nosso Software, que atenda de fato a necessidade de quem confia em nosso propósito e em nossos serviços: Nossos clientes e talentos.Se você quer ampliar seus conhecimentos em processos de gestão de uma empresa, gosta de resolver problemas e ajudar pessoas, queremos você aqui no nosso time do Service Desk! Temos o desafio de levar a melhor experiência de atendimento aos nossos clientes.Acreditamos que somos a empresa de ERP mais inovadora do mercado, com mindset totalmente focado na participação construtiva de cada talento, ouvindo ideias que inspiram e nos tornam únicos.Se você deseja crescer e quer para sua carreira profissional novos desafios, seu lugar é aqui.Vem com a gente transformar a sociedade e construir um ambiente diverso de crescimento acelerado.Topa o desafio?#VemserSankhyaMain responsibilitiesAtender e interagir com clientes externos e internos no uso da solução Sankhya e solucionando dúvidas sobre o ERP;Testar e simular erros informados pelos clientes, atuando na causa raiz para solução definitiva;Estudar e acompanhar implementações e novidades nas rotinas do sistema;Apoiar seus pares, orientando-os quando necessário para o melhor atendimento;Monitorar impacto, complexidade e ciclo de vida dos chamados;Contribuir e manter atualizada a base de conhecimento SK e melhoria no help;Identificar necessidades de treinamentos a usuários e colaboradores;Contribuir com sugestões de melhorias em produtos, processos e no setor;Demais responsabilidades inerentes ao cargo.Requirements and skillsSuperior Completo em: Administração, Ciências Contábeis, Economia ou áreas correlatas;Desejável conhecimento sobre ERP, Banco de Dados, Fechamento de Caixa, Conciliação Bancária, etc;Noções em Informática (Sistema Operacional Windows, Pacote Office e Internet);Experiência anterior em funções de suporte nos módulos financeiro, fiscal, comercial (estoque, vendas, nota fiscal eletrônica e compras);Desejável conhecimento sobre ERP, Processos Financeiros (Contas a pagar, contas a receber, conciliação bancária) e Atendimento ao cliente;Seria um diferencial possuir experiência em banco de dados.Additional informationSANKHYA: LIBERDADE PARA VOCÊ SER, VIVER E EVOLUIRBenefícios que vão além da Jornada SankherNa Sankhya, valorizamos a individualidade e acreditamos em proporcionar benefícios que vão além do básico, promovendo a liberdade e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Nosso objetivo é oferecer todo o apoio necessário para que você se sinta bem e satisfeito em todas as áreas da sua vida.Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para estar presente nos primeiros momentos da vida do seu bebê.Kit Baby Sankher: Um kit especial para dar as boas-vindas ao novo membro da família.Assistência Jurídica: Apoio jurídico para questões pessoais e profissionais.Auxílio Creche: Contribuição para despesas com creche.Cuidados com a Saúde: Plano de saúde com ampla cobertura, telemedicina gratuita e acesso a apps com especialistas para cuidar do que mais importa – você.Plano Odontológico: Cobertura odontológica para você e sua família.Day OFF no Aniversário: Um dia de folga para celebrar seu aniversário.Empréstimo Consignado: Empréstimos com condições especiais.Auxílio vida saudável: Parceria com apps de saúde com acesso a academias e bem estar.Indicação de Talentos e Clientes Premiadas: Recompensas por indicações bem-sucedidas.Massoterapia no Escritório: Sessões de massagem para relaxar e aliviar o estresse.Participação nos Lucros e Resultados (PLR): Participação nos resultados financeiros da empresa.Seguro de Vida: Proteção financeira para você e sua família.Vale Alimentação/Refeição iFood: Opções de alimentação flexíveis.Vale Transporte: Auxílio para deslocamento.Equipamentos Fornecidos pela Empresa: Ferramentas de trabalho de qualidade.Desenvolvimento e EvoluçãoUm dos nossos valores fundamentais é o desenvolvimento contínuo. Queremos que todos os nossos colaboradores estejam sempre aprendendo, crescendo e se desenvolvendo, pois nossa empresa está em constante evolução.Universidade Corporativa Sankhya: Acesso a uma vasta gama de cursos e treinamentos.Plano de Performance e Desenvolvimento Individual: Plano personalizado para seu crescimento profissional.Touchpoints de Evolução com a Liderança: Encontros regulares com líderes para discutir seu progresso e desenvolvimento.Auxílio Graduação, Pós-Graduação, Auxílio Certificações: Incentivo para avançar em sua formação acadêmica.Palestras Relacionadas à Qualidade de Vida: Encontros sobre saúde e bem-estar.Plataforma de Gamificação: Pontuações e recompensas para incentivar seu desenvolvimento.Junte-se a nós na Sankhya e seja protagonista da sua própria evolução. Aqui, seu crescimento é nossa prioridade.E MAIS IMPORTANTE AINDA:Todas as nossas vagas estão disponíveis para pessoas com deficiência!#VemserSankhya!
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