Descrição da vaga Modalidade: Presencial Estamos em busca de profissionais comunicativos, organizados e orientados a resultados para integrar nosso time de atendimento. Se você gosta de lidar com pessoas, resolver problemas e proporcionar uma excelente experiência ao cliente, essa oportunidade pode ser para você. Responsabilidades e atribuições Descrição Das Atividades: Atender e contatar clientes Realizar procedimentos técnicos diversos de acordo com a solicitação recebida via e-mail e/ou telefone Registrar as ocorrências do atendimento aos clientes finais no sistema, discriminando as ações tomadas garantindo a assertividade na tabulação dos dados conforme definido na "árvore de tabulação", bem como fazer a classificação e a tabulação com o nível de gravidade da demanda e definição do grau de prioridade e criticidade do caso Monitorar se as áreas internas do cliente estão cumprindo as ações e os prazos previstos para atendimento das demandas Zelar pela integridade da sua senha de acesso às operações Seguir as normas e procedimentos administrativos das operações, conforme determinado pela empresa Manter sigilo sobre os assuntos relativos ao seu trabalho na empresa Desenvolver suas atividades visando atingir e superar as metas previstas, de acordo com os padrões estabelecidos Requisitos e qualificações Buscamos profissionais com: Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa Boa organização e gestão do tempo Comunicação verbal e escrita clara e objetiva Empatia, paciência e foco na experiência do cliente Habilidade de negociação e resolução de problemas Diferencial: Perfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional. Informações adicionais Horário de atuação Escala 6x1 8:00 AS 14:20 14:20 AS 20:40 7:50 AS 14:10 Local de trabalho Neohype Local: Unidade de Mogilar – Mogi das Cruzes -Presencial J-18808-Ljbffr