Analista de Soporte Técnico
Estamos creciendo y buscamos un profesional para sumarse a nuestro equipo de soporte técnico. En nuestra empresa, creemos que la atención al cliente es fundamental para asegurar la satisfacción y continuidad de nuestros servicios.
* Atender y registrar solicitudes de soporte (tickets) de usuarios internos y externos.
* Diagnosticar y resolver incidencias básicas de hardware, software y conectividad.
* Escalar oportunamente los casos complejos al equipo de especialistas.
* Mantener comunicación clara y proactiva con el usuario hasta la resolución.
* Documentar procedimientos y soluciones en nuestra base de conocimiento.
¿A quién buscamos?
* Experiencia mínima de 1 año en roles de soporte técnico o help desk.
* Haber trabajado con Office 365.
* Experiencia en ABM de usuarios en Active Directory.
* Manejo de hardware: instalación, configuración y diagnóstico de equipos.
* Proactividad: capacidad para anticipar necesidades y resolver problemas antes de que escalen.
* Conocimientos sólidos de sistemas operativos Windows.
* Familiaridad con herramientas de ticketing (Jira, ServiceNow, Freshdesk, etc.).
* Habilidades de comunicación verbal y escrita; orientación al cliente.
* Capacidad de análisis, autonomía y trabajo bajo presión.
* Deseable: residir cerca del área metropolitana.
* Modalidad: presencial en nuestras oficinas.
* Incorporación en una empresa en plena expansión dentro del mercado tecnológico.
* Plan de capacitación continuo y posibilidad de crecimiento interno.
* Equipamiento de última generación y ambiente de trabajo colaborativo.
* Seguro médico y otros beneficios corporativos.
Aplique directamente a través del botón 'Solicitar'.
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Requisitos del cargo
* Profesional con experiencia en soporte técnico.
* Conocimientos en Office 365 y Active Directory.
* Capacidad para trabajar en equipo y mantener la calma bajo presión.
* Habilidades de comunicación efectiva.
* Disponibilidad para trabajar en modalidad presencial.
Buenos Aires, CABA Argentina 44 minutos atrás