Estamos em busca de um(a) **Gerente de Atendimento** para liderar os setores de **Central de Agendamento** e **Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)**. Procuramos um profissional comprometido com a excelência, que valorize a experiência do cliente e que tenha capacidade de gerir pessoas, processos e resultados de forma integrada.
**Responsabilidades e atribuições** Principais responsabilidades**:
- Gerenciar as equipes da Central de Agendamento e SAC, garantindo atendimento ágil, humanizado e de alta qualidade.
- Estruturar e acompanhar indicadores de desempenho dos setores.
- Propor e implementar melhorias de processos, com foco na experiência do cliente e eficiência operacional.
- Apoiar a integração entre áreas e atuar de forma estratégica na resolução de demandas.
- Liderar, desenvolver e engajar as equipes de atendimento.
**Requisitos e qualificações** Requisitos**:
- Formação superior completa (Administração, Gestão Hospitalar, Comunicação, áreas afins).
- Experiência consolidada em gestão de equipes de atendimento ao cliente e/ou agendamento.
- Habilidades de liderança, comunicação, foco em resultados e visão estratégica.
- Desejável experiência no setor de saúde.
**Informações adicionais** Benefícios**:
**Benefícios**:
Vale Alimentação ou Vale Refeição
Vale Transporte ou Vale Combustível
Universidade Corporativa
Planos de Saúde e Odontológico isento de mensalidade para o profissional
Bônus anual, conforme atingimento de metas
GymPass
Seguro de Vida
**Horário de trabalho**:
08:00 12:00 13:00 17:48 SEG A SEX
Somos um grupo forte, experiente, movido pela saúde.
O DC Group é uma plataforma de marcas e serviços independentes conectados por um mesmo propósito**:oferecer soluções em saúde para as pessoas.**
**SOLIDEZ. SAÚDE. SABER.**
Esses são os três pilares que norteiam nossas ações. E é a partir disso que nossas empresas crescem e se destacam cada vez mais em suas áreas de atuação.
Com ética, comprometimento social e constante evolução, seguimos promovendo qualidade de vida para as pessoas, facilitando e simplificando o acesso à saúde e inovando na gestão dos nossos processos e serviços.
**Nós somos o DC Group e aqui respiramos saúde.