Acredita-se que a colaboração seja o poder de transformar processos e tecnologia para resultados inovadores.Essa jornada global visa criar impacto positivo tanto nos negócios quanto na vida dos colaboradores, seguindo uma visão sistêmica de gestão de processos. Aqui estão algumas responsabilidades:Desenvolver e adequar processos e metodologias de serviço;Gestão da equipe e avaliação do desempenho; Tecnical Lead apoiando a equipe nas atividades e entregas; Implementar estratégia institucional; Apoiar nas reuniões com as áreas de negócio, clientes, fornecedores e equipe interna de TI; Acompanhar as atividades pendentes (fornecedores, área de negócio, equipe de curadoria); Resolução de conflito; Acompanhar a satisfação da área de negócio e clientes; Para esta oportunidade buscamos profissionais com requisitos específicos: Graduação em Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas relacionadas a TI;Visão sistêmica de processos de negócio;Gestão de Pessoas;Gestão de Carreira;Gestão de Processos e qualidade, seguindo as melhores práticas ITIL;Conhecimentos de ITSM;Experiência com sistemas de monitoramento e APM;Inglês e espanhol avançado;