Descrição do Cargo
A Recepcionista é o rosto da nossa pousada, responsável por criar uma experiência inesquecível para nossos hóspedes.
Ela precisa ser detalhisto, organizado e apaixonado em proporcionar um serviço de excelência ao cliente. Se você tem um perfil analítico, é proativo(a) e possui boa comunicação, essa oportunidade é para você.
O que fazer no dia a dia:
* Receber com calor e cordialidade todos os visitantes;
* Atender telefonemas de forma amigável e eficiente;
* Verificar e responder e-mails com atenção;
* Entregar a ficha de hotel e realizar o cadastro dos hóspedes;
* Conduzir check-ins e check-outs de maneira organizada;
* Gerenciar o recebimento de pagamentos das diárias;
* Auxiliar na chamada de táxi para os hóspedes, conforme necessário;
* Mantener a recepção sempre arrumada e acolhedora;
* Oferecer apoio e assistência aos hóspedes durante a estadia;
* Esclarecer dúvidas sobre os serviços e a estrutura do hotel;
* Sugerir pontos turísticos, passeios e restaurantes para enriquecer a experiência dos hóspedes;
* Facilitar a comunicação entre os diferentes departamentos da pousada;
Habilidades e Qualificações Exigidas
A Recepcionista deve ter habilidades para:
* Lidar com pessoas de diversas culturas;
* Fornecer informações precisas e úteis;
* Ser bem comunicativo e assertivo;
* Mantener a calma sob pressão;
* Solucionar problemas de forma criativa;
Vantagens do Cargo
A Recepcionista terá a oportunidade de:
* Trazer suas habilidades para vida prática;
* Trabalhar em equipe;
* Aprender novas habilidades e conhecimentos;
* Crescer profissionalmente;
Outras Informações
A Recepcionista é um cargo fundamental para a satisfação dos nossos hóspedes. Ela precisa ser paciente, ouvinte e estar sempre disposta a ajudar. Se você está procurando por um desafio novo e quer contribuir para a qualidade do nosso serviço, este é o cargo para você!