Description Temos oportunidade de crescimento chegandooooo ✨ Seja bem-vindo(a) à Atento! Essa vaga é para você que busca crescimento profissional, tem espírito de liderança, é focado(a) em resultados, proativo(a) ⚡ e empático(a) Seu papel será liderar a equipe de telefonia, na busca dos melhores resultados, atuando no dia a dia da operação com: Acompanhamento dos indicadores operacionais e de negócios Análise de desvios de resultados do grupo e individuais Acompanhamento dos quartis Identificação de oportunidades em processos, produtos, sistemas e atendimento Interface com as áreas de qualidade e treinamento Foco na melhoria contínua dos resultados da operação Vaga 100% presencial; Venha fazer parte do nosso time vempraAtento Responsibilities Supervisionar, motivar e desenvolver a equipe, incentivando o cumprimento de metas e prazos individuais e coletivos (ABS, qualidade e indicadores operacionais) Atualizar avaliação de desempenho Analisar relatórios, avaliando a produtividade da equipe para tomada de ações na reversão de baixo desempenho Implantar e acompanhar planos de ação para melhoria dos resultados individuais e coletivos Desenvolver e motivar a equipe Análise e atualização de relatórios ️ Acompanhamento e administração de escalas ⏱️ Acompanhamento de folha de ponto Entrega de KPI’s Alinhar procedimentos, esclarecer dúvidas sobre demandas, sistemas e processos da área Aplicação de feedback Prerequisites Candidatos que tenham ao menos 6 meses de experiência na função Ensino Médio Completo – Será um diferencial Ensino Superior cursando ou completo Conhecimento em Pacote Office (Word / Excel / PowerPoint) e boa digitação ️ Boa Comunicação – Verbal e Escrita ⚡ Proatividade, dinamismo e agilidade Facilidade para trabalhar em equipe Flexibilidade Atitude respeitosa e firme Perfil de liderança Flexibilidade de horário Residir próximo à Atento de São José dos Campos Experiences Salário R$ 1981,22 Horário de Trabalho 5X2 09:00/18:00 SAB/DOM Jornada de Trabalho 200h mês | Escala 5x2 com folga SÁB/DOM Vale Transporte ️ Vale Refeição e/ou Vale Alimentação ️ Seguro de Vida ️ Auxílio Funeral Auxílio Creche / Criança Especial ️ Desconto em Produtos Assistência Odontológica Assistência Médica ️ Descontos em Academias / Práticas Esportivas Parcerias Educacionais com Descontos em Cursos Plano de Carreira Local de Trabalho: Presencial - Avenida Andrômeda, 227 - Jardim Satélite - CEP 12230-000 | São José dos Campos/SP.