DescriçãoANETRAestá em busca de talentos para fazer parte de uma jornada de transformação digital.Acreditamos no ser humano como peça fundamental nessa caminhada e você pode fazer parte dessa trajetória.Faça parte da mudançaBuscamos porTécnico N1para atuar emSalvador-BA.Responsabilidades e atribuiçõesDiariamente Esse Profissional VaiAtender e registrar solicitações dos usuários na ferramenta de gestão de serviços.Classificar chamados conforme natureza e prioridade.Realizar atendimentos remotos utilizando scripts e a base de conhecimento.Instalar softwares e drivers remotamente, documentando as configurações.Encaminhar chamados para áreas especializadas quando necessário e acompanhar até a solução.Finalizar chamados após a conclusão.Prestar suporte ao uso de sistemas corporativos.Alimentar a base de conhecimento com soluções aprovadas pelos Líderes Técnicos.Requisitos e qualificaçõesSe Ligue Que Você Precisa DeEnsino Superior na área de TI em andamento;Experiência com atendimento a usuário em rede Windows;Conhecimento suporte a Windows, ferramentas de produtividade, conhecimento em diagnóstico básico de hardware, suporte a aplicativos comuns, noções de rede e boa comunicação em português.