Liderar a equipe de atendimento ao consumidor, garantindo uma comunicação eficaz e eficiente.Desenvolver e implementar estratégias para aumentar o engajamento e a satisfação dos consumidores nas redes sociais proprietárias e canais de atendimento.Monitorar e analisar as interações nas redes sociais e canais de atendimento, ajustando as estratégias conforme necessário para otimizar os resultados.Gerenciar as interações com consumidores via canais tradicionais de SAC, como telefone e email, garantindo agilidade e um atendimento de alta qualidade.Colaborar com outras equipes e agências para garantir a consistência das mensagens e a integração das estratégias de comunicação.Manter-se atualizado com as últimas tendências e melhores práticas em gestão de comunidades e atendimento ao consumidor.Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho das interações com os consumidores, métricas de engajamento e dados de produtos/promoções.Trazer inovação, antecipar tendências, e identificar oportunidades de melhoria nas estratégias de comunicação com os consumidores.Requisitos e qualificaçõesGraduação em Marketing, Comunicação, Relações Públicas ou área relacionada.Experiência comprovada em gestão de comunidades e atendimento ao consumidor, tanto em meios digitais quanto tradicionais.Habilidades de liderança e capacidade de gerenciar e motivar uma equipe.Conhecimento profundo das plataformas de redes sociais e ferramentas de SAC.Excelentes habilidades de comunicação e capacidade de resolver problemas de forma eficaz.Criatividade e capacidade de desenvolver estratégias inovadoras de engajamento.Excelentes habilidades analíticas e capacidade de interpretar dados de desempenho.Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e de ritmo acelerado.Vale a pena mencionar: Segunda a Sexta-feira, das 08h00 às 18h00.São José dos Campos, São Paulo, Brazil 2 weeks agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 week agoSanto André, São Paulo, Brazil 1 week agoRibeirão Preto, São Paulo, Brazil 1 week agoSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 week agoSão Paulo, São Paulo, Brazil $750.00-$900.00 1 month agoRibeirão Preto, São Paulo, Brazil 1 week agoSão José dos Campos, São Paulo, Brazil 1 week agoSão Paulo, São Paulo, Brazil 6 months agoSão Bernardo do Campo, São Paulo, Brazil 1 week agoSanto André, São Paulo, Brazil 1 week ago
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