Responsabilidades e atribuições Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis. Sobre a Área – Sucesso do Cliente | Operações de Publicidade Principais Responsabilidades Mapeamento, redesenho e documentação de processos operacionais e fluxos de trabalho; Criação de materiais operacionais e manuais claros e replicáveis; Desenvolvimento e acompanhamento de KPIs e indicadores de performance; Criação e execução de estratégias de comunicação interna e externa sobre processos, melhorias e treinamentos; Elaboração de apresentações executivas, materiais de apoio e treinamentos para os times; Gestão da comunicação entre a área de Sucesso do Cliente e outros times da empresa; Atuação em projetos de padronização, melhoria contínua, escalabilidade e comunicação interna; Gestão de mudanças e apoio na implementação de novos processos, fluxos e projetos; Atuação estratégica no alinhamento de processos aos objetivos do negócio. No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado. Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente! Requisitos e qualificações Administração de Empresas, Comunicação Social (Publicidade, Jornalismo, Relações Públicas), Marketing, Marketing Estratégico ou Digital; Engenharia de Produção ou Engenharia de Processos Gestão da Qualidade, Processos ou Projetos; Formações correlatas nas áreas de Sucesso do Cliente, Experiência do Cliente (CX) ou Customer Success; Pós-graduação ou especialização nas áreas citadas será considerada um diferencial. Experiência comprovada em Sucesso do Cliente (Customer Success), Experiência do Cliente (CX), Marketing Estratégico, Comunicação Estratégica ou áreas correlatas ; Vivência com mapeamento e documentação de processos, estruturação de fluxos e manuais operacionais ; Criação, acompanhamento e análise de indicadores de performance (KPIs); Experiência em gestão de projetos e condução de melhorias contínuas; Vivência em comunicação estratégica, incluindo a elaboração de apresentações executivas, treinamentos e materiais de apoio; Capacidade analítica e foco em melhoria de processos; Experiência com ferramentas de CRM (como Salesforce ou similares); Excelente comunicação verbal e escrita, com perfil consultivo e estratégico. Requisitos Diferenciais: Conhecimento prévio do mercado publicitário ou experiência com operações de publicidade. GestãoDeProcessos MelhoriaContínua EficiênciaOperacional ComunicaçãoInternaExperiênciaDoCliente VagasManpower Formação Acadêmica: Não informado Salário: 0 Cargo: Outros Empresa: Manpower Atua com locação de mão-de-obra temporária. Ramo: Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (IG)