HEAD DE SUPORTE – SELLER PRO
Vaga CLT 100% presencial em Taubaté/SP, esperando por você!
Se você busca liderar pessoas, estruturar processos e elevar o nível de excelência no atendimento ao cliente, essa oportunidade pode ser o seu próximo grande passo.
Aqui na Seller Pro, o Head de Suporte terá papel estratégico na experiência dos nossos clientes e na evolução do time.
🚀 Suas principais responsabilidades:
* Liderar, desenvolver e acompanhar o time de suporte, garantindo alta performance e qualidade nos atendimentos de acordo com a cultura de excelência Seller Pro.
* Propor, estruturar e otimizar processos, fluxos e indicadores da área de suporte.
* Garantir excelência no atendimento ao cliente via WhatsApp, telefone e videochamadas.
* Atuar na resolução de casos críticos e escalonamentos.
* Trabalhar em conjunto e reportar ao Diretor geral e sócios.
* Treinar e capacitar o time sobre produtos, serviços e boas práticas de atendimento.
🎯 O que buscamos:
* Forte habilidade de liderança e gestão de pessoas.
* Excelente comunicação verbal e escrita.
* Perfil analítico e orientado a indicadores.
* Organização e capacidade de estruturar processos.
* Experiência prévia com atendimento ao cliente ou suporte.
* Interesse em tecnologia e educação.
📚 Será um diferencial:
* Experiência em liderança de times de suporte ou atendimento.
* Vivência em empresas de tecnologia, educação ou e-commerce.
* Ensino superior completo.
🧭 Quem somos:
Somos a Seller Pro, uma empresa especializada em treinamentos, consultorias e mentorias sobre vendas na Amazon Brasil.
Fazemos parte de um ecossistema de 8 empresas nas áreas de Educação Corporativa, Tecnologia de Software e fabricação de produtos.
Estamos localizados em Taubaté e contamos com uma equipe de mais de 30 colaboradores apaixonados por resultados e aprendizado contínuo.
📄 Contratação:
Regime de contratação a combinar.
PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) para crescimento profissional
Ótimo clima organizacional.
🎁 Benefícios (No Caso de CLT)
* Vale-transporte
* Vale alimentação
* Plano médico (após período de experiência)
* Total Pass
* Day-off no dia de aniversário
* Plano de carreira
* PDI
* Excelente clima organizacional