O profissional comercial atua no atendimento consultivo aos clientes garantindo agilidade precisão e qualidade na condução do processo comercial.
Responsabilidades
1. Atendimento Comercial e Triagem de Demandas
2. Preparação de Orçamentos e Pedidos
3. Relacionamento com Clientes e Suporte Consultivo Inicial
4. Gestão do Funil e Rotinas Comerciais
5. Processos e Governança Comercial
6. Relatórios e Análises Operacionais
Atribuições Detalhadas:
* Atuar como ponto de contato para os clientes via e-mail, WhatsApp e telefone.
* Receber solicitações de orçamento, dúvidas e informações sobre produtos.
* Realizar triagem das demandas e direcionar para áreas específicas quando necessário.
* Elaborar orçamentos utilizando o sistema ERP.
* Registrar negociações e propostas no RD Station.
* Gerar pedidos provenientes do e-commerce e do site, garantindo consistência entre sistemas.
* Esclarecer dúvidas sobre produtos, funcionalidades e condições comerciais.
* Identificar necessidades básicas do cliente, coletar informações importantes para o funil.
* Realizar follow-ups conforme prazos combinados (3 dias, 1 semana, 1 mês, etc).
* Atualizar negociações no RD Station seguindo a cadência definida pela gerência.
* Movimentar oportunidades corretamente nos estágios do pipeline.
* Alimentar indicadores e relatórios solicitados pela gerência comercial.
* Conduzir rotinas de follow-up pós-orçamento e registro da jornada do cliente.
* Aderir aos processos de desconto, aprovação e margens definidos pela líder.
* Manter organização dos dados histórico e informações dos clientes.
* Preparar relatórios em Excel ou Google Sheets com indicadores do funil, taxas de conversão, volume de pedidos e follow-ups pendentes.
* Realizar extrações e análises simples de dados para suporte à gerência.
Também é responsável por realizar tarefas administrativas relacionadas ao setor comercial.