O objetivo principal é trabalhar com clientes e seguir procedimentos para o sucesso de entregas.
Responsabilidades
* Engenharia de cardápio: criar novos produtos e aplicações, adicionar produtos solicitados por clientes e outras alterações de cardápio.
* Gestão de alavancagens: criar e controlar campanhas, com meta e ROI.
* Operação e SLA: monitorar cancelamentos e atrasos; alinhar com o cliente para manter níveis positivos.
* Reputação: responder avaliações com a ajuda de um copywriter.
* Relatórios semanais: enviar resumo padrão com principais métricas, aprendizados e próximos passos.
Habilidades e qualificações necessárias
* Noções de funil de vendas para delivery e KPIs: ticket médio, taxa de conversão, cancelamento, preparo e avaliação.
* Escrita clara e tom humanizado para responder clientes com objetividade.
* Organização, atenção a detalhes e disciplina de rotinas.
Benefícios
* Acesso à metodologia e trilhas internas, além de cursos esternos.
* Ambiente dinâmico, colaborativo e 100% orientado a dados.
* Plano de crescimento com metas claras e gestão meritocrática.