Pessoa Analista de Sistemas (Zendesk) SêniorA Youse esta contratando uma pessoa Analista de Zendesk Senior. Como vai ser o seu dia a dia?Conhecimento de Support, Chat, Message, Explore, Guide para administração e manutenção, bem como implementar melhorias e novidades;Conhecimento de documentação técnica das APIs do Zendesk;Conhecimento de integrações com Zendesk e apps do Marketplace;Conhecimento de processos de atendimento e CX;Domínio na configuração de triggers e automações;Conhecimento em Flowbuilder (chatbot message). Se liga no que precisa ter/saber:Graduação completa na área de tecnologia ou afins;Experiência com processos de atendimento e CX;Conhecimento de documentação técnica das APIs do Zendesk;Conhecimento de integrações com Zendesk e apps do Marketplace;Desejável experiência em seguros.Informações adicionais:Modelo de Trabalho: Híbrido (2x Presencial e 3x remoto)Regime de Contratação: CLTStep 3: Bate-papo c/ Liderança 3 Bate-papo c/ LiderançaStep 4: Preenchimento Formulário 4 Preenchimento FormulárioStep 5: Estamos quase lá 5 Estamos quase láNós somos a Youse, a primeira plataforma de seguros 100% digital do Brasil. Nascemos pra revolucionar o mercado, oferecendo seguros que podem ser personalizados de acordo com as necessidades de cada pessoa. A experiência que o cliente tem com a gente é referência: ele consegue fazer tudo rápido, fácil e do seu jeito. Tudo isso só é possível pelo talento das pessoas e com muita tecnologia.Aqui, o nosso propósito é empoderar as pessoas porque a vida vale ser ousada!Nossos Yousers têm todo um jeito de ser, somos comprometidos com o resultado. Isso é super importante pra gente conseguir cada vez mais transformar o mercado de seguros e melhorar a experiência com os nossos clientes, que são nosso ponto de partida. A galera aqui ama inovar e pensar diferente, sabe? Estamos sempre testando, aprendendo e evoluindo.A gente busca sempre a igualdade de oportunidade, inclusão e pluralidade de pessoas e ideias. Aqui, a pegada é de igual pra igual. ️ Agora, também temos o selo #GPTWA Youse foi reconhecida pelo Great Place To Work Brasil em 2023 e 2024.Blz, mas o que isso significa? Isso mostra que pra gente é fundamental ter um ambiente incrível para que todos os Yousers trabalhem com o objetivo de proporcionar a melhor experiência de seguros aos nossos clientes. Quais os benefícios CLT Youser? Tem coisa boa aqui, hein! Participação nos lucros Vale Refeição e Vale Alimentação (temos 13º de VA! Yeaaah \o/) Auxílio internet Licença Maternidade e Paternidade estendidas Plano de Saúde, sem custo para você e dependentes Plano Odontológico, sem custo para você e dependentes
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