O profissional atuará como ponto focal entre o cliente, os colaboradores terceirizados e a empresa contratante, garantindo suporte operacional e o bom funcionamento das operações.
**Responsabilidades incluem**:
- Realizar a conferência diária do registro de ponto dos colaboradores terceirizados (atividade prevista para implantação);
- Identificar e resolver divergências relacionadas ao controle de jornada (atividade prevista para implantação);
- Realizar o onboarding de novos colaboradores terceirizados, explicando normas, procedimentos e expectativas;
- Auxiliar na adaptação dos novos colaboradores ao ambiente de trabalho;
- Esclarecer dúvidas sobre holerites, descontos, benefícios e pagamentos;
- Mediar eventuais questões relacionadas à folha de pagamento com o departamento responsável;
- Prestar suporte ágil e eficiente para garantir a satisfação dos colaboradores;
- Acompanhar o processo de admissão, garantindo que a documentação e os procedimentos sejam cumpridos corretamente (especificidades do processo FAR ainda em validação);
- Garantir comunicação clara e eficiente entre todas as partes envolvidas (cliente, colaboradores e DP).
**Requisitos**:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte operacional em áreas de DP/RH;
- Conhecimento em processos de RH, incluindo:
- Controle de ponto;
- Integração de colaboradores;
- Folha de pagamento (sistema Totvs RM);
- Desejável conhecimento em rotinas de segurança e medicina do trabalho (SMS);
- Habilidades interpessoais e de resolução de conflitos;
- Capacidade de atuar sob pressão e gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;
- Organização, proatividade e senso de responsabilidade;
- Superior será um diferencial.
**Escolaridade Mínima**: Ensino Superior