Descrição do Cargo:
O CN deve consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada;
Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais para que ele aproveite ao máximo o que gosta em sua vida;
Apresentar ao cliente que sempre há uma solução;
Criar relacionamento e proporcionar uma experiência encantadora em todo contato com o cliente.
**Requisitos**:
- Ensino Médio Completo;
- Conhecimento básico do pacote Office;
- Desejável experiência com vendas e atendimento ao público;
- Familiaridade com metas e indicadores de venda será um diferencial;
- Experiência com telefonia será um diferencial;
- Conhecimento em sistema Android e IOS será um diferencial.
- Realizar atendimento a clientes, presencial ou online utilizando as ferramentas oficiais disponibilizadas pela empresa, de forma consultiva para identificar as necessidades e ofertar uma proposta de valor única;
- Conduzir a degustação de produtos e serviços, esclarecendo dúvidas quanto às suas especificações, oferecendo mais segurança para a tomada de decisão do cliente;
- Realizar venda de produtos (aparelhos celulares e acessórios) e serviços (planos e serviços digitais) de acordo com a necessidade do cliente e seguindo os procedimentos e diretrizes estipulados pela empresa;
- Apoiar os clientes na resolução de problemas que envolvem os serviços prestados pela Vivo;
- Divulgar ofertas de produtos e serviços, e realizar a atração de novos clientes de forma ativa;
- Estabelecer e fomentar o relacionamento com clientes, imprimindo sua marca pessoal alinhada ao DNA Vivo, para a manutenção desse vínculo;
- Ser protagonista com a organização e manutenção da limpeza do ambiente de trabalho;
- Contribuir para a organização do fluxo de clientes em loja e arranjo de fila de espera, quando for necessário;
- Dispor os produtos na vitrine, e mantê-la organizada de acordo com os padrões da empresa.