Estamos em busca de uma secretária comercial remota com perfil social seller : proativa, criativa, com raciocínio lógico e excelência em atendimento humanizado. Você será a linha de frente no atendimento digital, com foco em converter leads qualificados vindos das redes sociais, especialmente do Instagram (DM e comentários). Seu papel será fundamental para encantar o paciente no primeiro contato, garantir o agendamento da consulta e colaborar ativamente na evolução dos nossos fluxos de atendimento digital. Carga horária: Segunda a sexta das 14:00 às 21:00 Sábado e Domingo 10 às 12h 18h às 20h Responsabilidades Atender e converter leads qualificados que chegam via Instagram, tanto por DM quanto por comentários, especialmente aqueles que travam na automação ou precisam de atendimento humano; Criar, revisar e otimizar scripts de atendimento humanizado, focados em pré-venda e agendamento; Monitorar o desempenho das automações (ManyChat e BotConversa), propondo melhorias com foco em agilidade e conversão; Manter checklists e rotinas de atendimento sempre atualizados; Agendar consultas e manter CRM e agendas organizadas e atualizadas; Garantir uma experiência encantadora no primeiro contato, com linguagem clara, acolhedora e profissional. Nutrir relacionamentos estratégicos, acompanhando os pacientes ao longo da jornada até o agendamento, seguindo roteiros de abordagem e estratégias de engajamento. Manter a organização dos dados e registros em sistemas internos, alimentando relatórios de performance, interações e conversões. Atuar em alinhamento direto com o time de marketing e corpo clínico, propondo melhorias contínuas nos fluxos de atendimento e na experiência do paciente. Trazer insights criativos para aumentar o alcance, o engajamento e a retenção de seguidores, contribuindo ativamente com ideias para fortalecer a presença digital da clínica. Diferenciais (não obrigatórios, mas valorizados) Experiência anterior com atendimento em clínicas médicas, estética, cirurgia plástica ou oftalmologia; Conhecimento prático em ManyChat, BotConversa ou outras ferramentas de automação de mensagens; Experiência com funil de vendas, atendimento omnichannel e gestão de leads; Cursos em atendimento ao cliente, automação de marketing ou copywriting para vendas; Noções básicas de UX Writing e neurovendas. Requirements Ensino Médio Completo (obrigatório); Excelente comunicação escrita e verbal, com domínio da norma culta da língua portuguesa e capacidade de adaptação à linguagem da marca; Experiência com vendas digitais, social selling ou inside sales, com foco em relacionamento e conversão de leads; Habilidade em atendimento humanizado, preferencialmente com experiência em clínicas médicas ou no setor da saúde (diferencial); Familiaridade com ferramentas digitais, especialmente redes sociais, WhatsApp, ManyChat, BotConversa ou similares de automação de mensagens; Facilidade com tecnologia, bom raciocínio lógico e agilidade para resolver problemas com autonomia; Organização e capacidade de gerenciar múltiplas tarefas sem perder o foco em resultados; Conhecimento intermediário em Excel ou Google Sheets, com capacidade analítica para interpretar dados e propor melhorias; Perfil dinâmico, estratégico, proativo e orientado a resultados; Alinhamento com os valores da função: excelência em atendimento, integridade, empatia, inovação e responsabilidade; Disponibilidade para atuar de forma flexível, com atenção às interações em horários variados quando necessário. Benefits Salário R$2.500,00 Bonificação por Leads agendados após período de experiência. Procuramos alguém com mentalidade aberta, que goste de testar ferramentas e aprender constantemente. Se identificou? Se candidate e venha transformar conexões em negócios!