ATIVIDADES e/ou RESPONSABILIDADES
* Receber, analisar e atender solicitações, dúvidas e problemas dos clientes;
* Simular e replicar erros para identificar causas (versão, módulo, aplicação ou infraestrutura);
* Resolver ocorrências e orientar o cliente quanto ao uso correto do sistema;
* Informar o cliente sobre o andamento e a solução dos chamados;
* Apoiar o uso do ERP após a implantação, removendo impedimentos que impactem prazos e atividades;
* Documentar soluções frequentes e atualizar a base de conhecimento (FAQ);
* Coletar novas demandas e gerar informações para melhoria do produto/projeto;
* Fornecer feedback sobre a satisfação dos clientes e apoiar na validação da qualidade das versões;
* Executar outras atividades relacionadas à função, conforme orientação da liderança.
EXIGÊNCIAS PROFISSIONAIS
* Formações em Tecnologia, Administração ou Contabilidade será um diferencial;
* Experiência com setores de inovação, escritório contabilidade ou gerenciamento de setores e empresas;
* Conhecimento técnico em sistemas;
* Conhecimento em redes;
* Conhecimento em banco de dados;
* Precisa ter entendimento do funcionamento de empresa; (legislação fiscal, administrativo, contábil);
* Ter experiência com manuseio de sistemas (mínimo de 1 ano).
CARACTERÍSTICAS PESSOAIS
* Capacidade técnica;
* Disponibilidade de viajar;
* Ter CNH B será diferencial;
* Residente em Muriaé ou distritos próximos.
HORÁRIOS, DIAS DA SEMANA e INTERVALOS
* Segunda a sexta 8h às 18h (com 2h de almoço);
* Sábado não trabalha;
* OBS: Possui sobreaviso durante a semana e aos sábados de forma remota prestando o suporte com os equipamentos da empresa (celular e computador), e nesse caso possui adicional no salário.
REMUNERAÇÃO
* Salário Fixo R$ 2800,00 + adicional dos sobreavisos + BENEFÍCIOS
BENEFÍCIOS
* Vale alimentação R$300,00
* Plano co-participativo de saúde
* Possível bonificação conforme desempenho
Informações sobre a empresa:
Somos uma empresa de tecnologia, prezamos em proprorcionar um bom ambiente de trabalho, com flexibilidade, com uma equipe estável e produtos bem reconhecidos no mercado.
Regime de Contratação:
CLT
Departamento:
Muriaé/MG