Empresa de funilaria e pintura de caminhõesEstamos em busca de profissional responsável por garantir a satisfação dos clientes após a realização dos serviços na oficina, acompanhando a qualidade do atendimento e assegurando que todas as demandas sejam tratadas com agilidade e eficiência.Atribuições: Recepcionar e acompanhar os clientes após a venda dos serviços ou produtos; • Realizar contatos de retorno para verificar satisfação e qualidade do atendimento; • Registrar feedbacks, reclamações e sugestões em sistema ou planilhas; • Encaminhar e acompanhar soluções para eventuais problemas junto aos setores responsáveis; • Apoiar a área técnica e comercial na resolução de pendências; • Controlar indicadores de satisfação e elaborar relatórios de pós-venda; • Promover ações de relacionamento e fidelização de clientes; • Auxiliar na emissão de relatórios e métricas de desempenho do setor; • Apoiar a liderança na análise de qualidade dos serviços realizados; • Contribuir para o aprimoramento contínuo dos processos de atendimento e oficina; • Apoiar o time comercial e administrativo em demandas relacionadas ao cliente; • Realizar a entrega técnica de veículos aos clientes, explicando detalhadamente os serviços executados e as recomendações técnicas; • Conferir, junto ao cliente, a execução dos serviços antes da liberação do veículo; • Garantir que todos os reparos, substituições e manutenções estejam registrados corretamente;Requisitos:Escolaridade: Bacharel em Administração, Logística Diferencial: Cursos de atendimento ao cliente e pós venda. Experiência mínima: 02 anos como Analista de Pós venda ou Entrega Técnica em empresas de Médio ou Grande porte.Alta capacidade de análise de dados; • Foco no cliente e na qualidade do serviço; • Conhecimento avançado em Negociação; • Conhecimento avançado em capacidade analítica e de resolução de problemas; • Vivência em ERP; • Pacote Office avançado; • Elaboração de indicadoresResidir em Sumaré e região .Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1,00 por mêsBenefícios:Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio-combustívelSeguro de vidaVale-alimentação