Tratar as reclamações internas e vindas de canais de mídias sociais e frotas Efetuar contato ativo e receptivo com clientes, no intuito de apurar os motivos de sua insatisfaçãoAcompanhar as reclamações críticas abertas até a soluçãoRealizar follow-up interno em busca de priorização e solução e acompanhamento junto ao clienteTratar os detratores de pesquisa NPS.Realizar e acompanhar os processos de reembolso junto ao financeiro.Local de trabalho: Barueri, SP Regime de contratação de tipo: Temporário Jornada: Período Integral Área e especialização profissional: Qualidade - Qualidade Nível hierárquico: Analista VALORIZADO Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anosHABILIDADES Pacote Office, Experiência com canais de reclamação (Reclame aqui, ouvidoria)