Responsabilidades Específicas do Cargo:Dar apoio no processo de relacionamento e suporte ao cliente;Dar apoio no processo de suporte técnico aos clientes/usuários;Dar apoio no processo de implantação dos softwares contratados;Dar suporte nos processos e de auxílio aos clientes/usuários na utilização do sistema nas rotinas diárias;Dar apoio na identificação dos problemas, dúvidas e encaminhar as solicitações para os analistas de requisitos de desenvolvimento;Auxilia no levantamento de informações junto aos usuários, no registro e na elaboração de relatórios dos atendimentos e registrar os atendimentos realizados e pendentes, com o intuito de realizar o controle e a aferição de sua qualidade;Dar suporte na realização de testesem programas e na simulação de problemas em ambientes controlados, na confecção, atualização e disponibilização de arquivos (relatórios técnicos e do sistema e atualização de versão);Dar apoio na realização de treinamentos e demonstrações na capacitação de clientes e profissionais para a utilização de novos sistemas, módulos ou versões a implantar.Conhecimentos Desejáveis:Conhecimento em pacote Office;Conhecimento em contabilidade;Conhecimentos de informática como um todo na instalação e atualização de programas.Condições da vaga:Cursando/Concluído Graduação em Contabilidade;Disponibilidade de viagens constantes;Contato frequente com clientes;Ter CNH categoria B;Obter um bom relacionamento interpessoal e facilidade de estabelecer novas conexões;Ser oganizado e comunicativo.
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