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Na Spassu, estamos com um projeto incrível no ar — e ele está prontíssimo para receber profissionais com aquele algo a mais.
Se você é Gerente de Operações Sr, tem perfil inquieto, gosta de aprender e quer crescer junto com uma empresa que valoriza ideias novas, vem com a gente
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Os CV's permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 6 meses, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.
PRINCIPAIS ATIVIDADES: R esponsável pela gestão operacional de contratos de todas as complexidades da Spassu junto a clientes, garantindo que os serviços contratados sejam entregues com níveis de qualidade e prazos exigidos, utilizando recursos materiais necessários e recursos humanos habilitados e capacitados, obtendo os resultados esperados dentro do orçamento estabelecido.
• Contribuir para baixa rotatividade da equipe, de forma que não impacte a produtividade.
• Manter elevada a satisfação do cliente e da equipe de colaboradores, através de indicadores de desempenho.
• Garantir o cumprimento do contrato, sendo o gestor da conta do contrato.
• Conduzir o setup dos contratos, seguindo o processo de Abertura de Cliente, identificando valores e cultura com objetivo de montar a estratégia de condução do contrato.
• Confirmar a situação dos projetos que irão ser executados nos contratos, garantindo a viabilidade dos mesmos e definir projeto piloto.
• Estabelecer os acordos iniciais dos processos de execução e relacionamento, fazer o planejamento e o orçamento macro inicial do contrato, levantar necessidades, restrições e responsáveis para estabelecer comunicação ponto a ponto entre a infra do cliente e da Spassu.
• Fazer a gestão da abertura de novos projetos, de acordo com o processo de Gestão de Demanda, garantindo que os projetos abertos atendam aos critérios estabelecidos que determinam sua viabilidade. Montar as equipes de execução dos projetos, fazer o orçamento e planejamento macro de execução.
• Fazer a gestão do portfólio de projetos do cliente, de acordo com os processos de ciclo de vida de desenvolvimento de software, visando garantir as entregas.
• Acompanhar o planejamento de entregas mensais através de indicadores de entregas para garantir o cumprimento do orçamento estabelecido e manter a saúde financeira do contrato.
• Acompanhar os indicadores, monitorar a execução das atividades planejadas, resolver questões escaladas ou identificadas em loco e montar e comunicar status report através de reuniões semanais para cliente e diretoria para que estejam cientes de possíveis problemas e real andamento do projeto.
• Monitorar riscos, cobrindo no mínimo os riscos obrigatórios da guia de gestão de projetos, realizando ações necessárias para mitigação e quando necessário contingenciamento a fim de garantir a qualidade e cumprimento do acordado para o projeto.
• Executar o fechamento mensal de faturamento, fechando os relatórios de medição com o cliente e instruindo o financeiro quanto aos faturamentos e emissão das notas fiscais.
Requisitos
Graduação Completa em tecnologia da informação ou áreas afins.
Experiência desejável: 05 anos em atuação na área de gestão operacional de contratos e 03 anos gestão de projetos.
Conhecimentos: Gestão de pessoas, gestão de projetos.
Benefícios
Plano de Saúde
Plano Odontológico
Seguro de Vida
Vale Alimentação ou Refeição
Vale Transporte
WellHub Gympass