A Arqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global. O propósito da empresa é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar pessoas e negócios de forma eficiente. Aqui nosso lema é JuntosSomosMelhores Conheça mais sobre o grupo: https://www.youtube.com/watch?v=R-KLmLirCGM Sobre o cargo: Estamos em busca de um(a) Especialista NOC de 3º Nível qualificado(a) para atuar com suporte técnico especializado, colaborando diretamente com clientes e equipes internas em temas relacionados à conectividade da rede móvel e soluções IoT. Será referência técnica na operação, com forte atuação em projetos de inovação, melhorias contínuas e gestão da performance da infraestrutura. O que você irá fazer: • Atuar no 3º nível do NOC, prestando suporte técnico especializado a clientes e equipes internas. • Solucionar incidentes críticos de conectividade móvel, garantindo estabilidade e continuidade dos serviços. • Apoiar projetos estratégicos junto às áreas de engenharia, desenvolvimento e produto. • Contribuir com a implementação de melhorias na infraestrutura e evolução da rede móvel. • Desenvolver e manter soluções de conectividade IoT, com foco em segurança e escalabilidade. • Monitorar e diagnosticar a rede utilizando ferramentas como NMS, OSS e correlatas. • Agir de forma proativa na prevenção de falhas e na análise de desempenho da rede. • Participar de treinamentos técnicos, workshops e atualizações do setor de telecomunicações. • Documentar processos, padrões técnicos e procedimentos operacionais. • Realizar análises de causa raiz, propondo soluções definitivas e melhorias contínuas. • Garantir a eficiência e resiliência da comunicação de dados em redes móveis e IP. • Colaborar com equipes multidisciplinares na entrega de soluções técnicas robustas. O que você precisa ter: Ensino Superior completo em Engenharia, Engenharia Eletrônica, Engenharia de Telecomunicações ou em áreas correlatas de Tecnologia. Conhecimenos Técnicos Necessários • Conhecimento sobre arquitetura de redes IP; • Amplo conhecimento sobre protocolos de rede móvel (2G, 3G e 4G) • Amplo conhecimento sobre protocolos de Core de rede móvel (TCP/IP, SS7, AAA, SCTP, MAP, GTP, SMPP, SIP) • Conhecimentos sobre rotinas de Centros de Gerência de Rede de Telecom (ferramentas de trouble ticket, analisadores de protocolo IP, ferramentas de monitoração); interpretar alertas e relatórios gerados por sistemas de monitoração. Local de trabalho - JK/SP ou Faria Lima-SP O que oferecemos: • VR (Vale Refeição também para os dias de Home Office), VA e Gratificação de Férias no VR/VA. • Assistência Médica, Odontológica e seguro de vida. • PPR (Programa de Participação por Resultados) • Flexibilidade: Modelo de trabalho híbrido com 3 dias em HO • Bem-Estar: Wellhub (GymPass), frutas no escritório e o programa Elleva (acompanhamento de equipe multidisciplinar de nutricionista, educador físico e psicólogo), convênio farmácia e auxílio medicamentos para patologias graves. • Licença maternidade 6 meses Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período) • Auxílio creche até 6 anos • Auxílio PCD para dependentes • Plano de telefonia Arqia com descontos (Arqia4you) • Vale-transporte, reembolso de estacionamento ou fretado. • Reconhecimento: Prêmios por tempo de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho. • Incentivo ao desenvolvimento por meio de Bolsa de Estudos. • Empréstimos consignados • Day off de aniversário e gratificação no Flash de aniversário.