UNINASSAU (CAMPINA GRANDE)
**Tipo de vaga**:
presencial
**Regime de contratação**:
CLT
**Salário**:
A Combinar
**Local da vaga**:
Campina Grande / PB
**PCD**:
Extensiva PCD
**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
**Líder de Atendimento**
**DESCRIÇÃO DA VAGA**:
Realizar o atendimento ao aluno, buscando solucionar as questões apresentadas, com o máximo de agilidade, presteza e eficiência.
Se acredita na transformação da educação, se interessa por grandes desafios e é apaixonado por atendimento ao cliente, essa vaga é para você!
**RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES**:
Liderar a execução das atividades operacionais e projetos relacionados ao atendimento presencial aos alunos de sua Unidade e da Central de Vestibular;
- Orientar a equipe na execução das atividades, monitorar o status das tarefas cotidianas e realizar atendimentos mais complexos, quando necessário;
- Liderar a equipe e motivar para atendimento dos ANS estabelecidos;
- Manter cooperação com as demais áreas da CRA;
- Monitorar o nível de satisfação dos clientes, internos e externos, e operacionalizar plano de ação acordado para corrigir eventuais problemas;
- Tirar dúvidas dos atendentes quanto a abertura e tratativa das manifestações na ferramenta;
- Garantir o padrão de atendimento e processo conforme orientação da mantenedora;
- Acompanhar o processo de Recrutamento e Seleção da equipe de atendentes;
- Realizar ou multiplicar treinamentos para a melhoria dos serviços.
**REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES**:
- Superior cursando em Administração, Relações Públicas, Gestão ou correlatos.
- Conhecimentos Desejáveis: Pacote Office (avançado); experiência em atendimento.
**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**:
- Bolsa de estudo para Ensino Superior (colaborador e dependentes)
- Universidade Corporativa
- Desconto em Clínicas-escolas (colaborador e dependentes)
- Day off (folga no mês de aniversário)
- Ticket Refeição