Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) Gerente de Agência para atuar em uma unidade de grande porte, localizada em Campo Grande/MS.Venha fazer parte de uma instituição que acredita no cooperativismo, no relacionamento próximo e no desenvolvimento das pessoas e das comunidadesNo Sicredi, trabalhamos para transformar realidades e construir um futuro mais próspero para todos. Se você é um líder apaixonado por pessoas, resultados e impacto positivo, esta oportunidade é para vocêResponsabilidades e atribuiçõesGestão de Pessoas: Apoiar no desenvolvimento da equipe, avaliações periódicas, informais e formais, fomentar o desenvolvimento das competências comportamentais e técnicas necessárias para o desenvolvimento individual e coletivo, identificar e viabilizar ações de capacitação.Gestão da Agência: Liderar e executar o planejamento da agência. Projetar e realizar o encaminhamento das ações necessárias à manutenção e ampliação da base de associados e o incremento dos resultados de negócios do segmento (MC, ISA, etc)Experiência dos associados nos canais: Monitorar o nível da satisfação e da qualidade do atendimento de associados via canais digitais, auto atendimento e rede credenciada, elaborando e analisando as métricas de engajamento. Fomentar e influenciar o uso dos canais digitais pelos associados. Propor estratégias de melhoria nos resultados de negócios obtidos através dos canais digitais.Requisitos legais e controles: Gerir os riscos inerentes as operações da agência. Responder pela movimentação financeira da agência. Atuar como procurador da Cooperativa, representando em todas as esferas necessárias para o atendimento das questões legais e de negócios.Consultoria financeira aos associados: Prestar consultoria financeira aos associados e demais públicos de interesse, nas dependências da agência e em visitas externas, prestando informações técnicas sobre produtos e serviços, a fim de qualificar o atendimento e efetivar negociações.Ouvidoria: Realizar a gestão das demandas de ouvidoria junto a equipe visando solucionar os apontamentos e assegurar a resolução de demandas dos associados.Multiplicador do conhecimento: Atuar como facilitador e multiplicador em ações de educação e desenvolvimento de competências técnicas sobre produtos e negócios.Agente da comunidade: Organizar e responder pela gestão dos Programas de Relacionamento em sua agência. Incentivar a participação e o engajamento dos associados e da comunidade. Articular novos parceiros e apoiadores. Atuar no desenvolvimento dos projetos e acompanhar todas as ações desenvolvidas.Integrador de novos associados: Realizar a integração de novos associados, explicando sobre o Sicredi, tirando dúvidas, visando o engajamento do associado com os valores do cooperativismo.Requisitos e qualificaçõesSuperior completo nas áreas de Administração, Economia, Contábeis ou áreas afins;Vivência como gerente de agência de grande porte ou gerente regional em instituições financeiras;Trajetória com gestão de grandes equipes;Profundo conhecimento sobre produtos e serviços bancários;Atuação em grandes centros/cidades grandes;Certificação da Anbima ativa (CPA 20 ou CEA);Diferencial: atuação no sistema Sicredi;Residir ou ter disponibilidade para morar em Campo Grande/MS.Informações adicionaisRemuneração Variável;Plano de Saúde;Plano Odontológico;Auxílio Creche;Previdência Privada;Seguro de Vida;Vale Alimentação/Refeição;Gympass;Dentre outros benefícios.Etapas do processoCadastroEtapa InternaEntrevista | GP Entrevista | GestorContrataçãoSomos o Sicredi, a primeira Instituição Financeira Cooperativa do BrasilMuito prazer, nós somos o Sicredi.Nossa trajetória começou há mais de 120 anos, como a primeira instituição financeira cooperativa do Brasil. Hoje, seguimos crescendo e nos transformando a cada dia, ao lado de mais de 50 mil pessoas colaboradoras. São elas que nos tornam a Melhor Empresa Para Trabalhar, ocupando novamente a primeira posição, segundo o Great Place To Work Brasil (GPTW).Junto a mais de 9 milhões de associados, em todos os estados do país, acreditamos no poder da cooperação para construir uma sociedade mais próspera e gerar impacto positivo na vida das pessoas. Um propósito que nos une e nos inspira, promovendo o desenvolvimento local e sustentável, a educação e a inclusão financeira.Seguimos buscando talentos que queiram fazer parte da construção de um mundo melhor e queremos contar com você. #VemSerSicredi Show more Show less