Anunciada dia A 1 h atrás
Missão do cargo
A Chaintech. é uma empresa líder no mercado de soluções de Tecnologia em rápido crescimento que fornece suporte e serviços de software unificados como RedHat e ServiceNow e outros softwares corporativos hospedados localmente e em nuvem, promovendo inovação, gerando valor e assim criar vantagem competitiva e impulsionar o crescimento tecnológico. Nossa qualidade de implantação, suporte e nível de especialização nos garantem consistentemente os melhores índices de atendimento e satisfação do cliente. Responsabilidades e atribuições: A função de Analista de processos é realizar a interface entre os times de negócio e/ou tecnologia, com o EM e o time de produtos na plataforma ServiceNow, para a construção de soluções confiáveis, eficientes e escaláveis, através do mapeamento de processos. Perfil: - Pleno ou Sênior - Experiência em gestão de processos de negócio - Experiência em projetos cascata - Experiência em projetos ágeis Diferencial: - Ter atuado em projetos ServiceNow - Ter atuado em projetos do setor público (Municipal, Estadual e Federal) - Certificação ITIL - Certificação CBPP ou OCEB - Certificação Lean Six Sigma - Certificação CAPM ou PMP - Certificação CSM Pontos importantes para abordagem: - Capacidade de comunicação - Capacidade de negociação - Capacidade de organização - Capacidade de atuação em múltiplos projetos com prazos desafiadores, mantendo a qualidade e foco nos resultados - Priorização - Escuta ativa - Gestão de conflitos - Senso de dono - Trabalho em equipe com times multidisciplinares Atividades: - Desenvolver fluxos de processos utilizando BPMN; - Documentar escopo de uma demanda; - Documentar requisitos funcionais e não funcionais; - Documentar regras de negócio; - Identificar requisitos técnicos; - Mapear e documentar modelos atuais (AS IS) e futuros (TO BE) dos processos de negócio do cliente envolvidos na execução da entrega; - Apoiar a escrita de estórias de usuário, para a construção dos processos mapeados; - Manter comunicação constante com o EM e Especialista UX/CX/CS; - Acompanhar o cliente em possíveis dúvidas quanto à homologação das entregas; - Elaborar e manter artefatos de projeto atualizados. - Presencial ou híbrida (Belém do Pará) Início: - Imediato
