Ensino Médio completo;Desejável: Ensino Técnico ou Superior cursando/completo em áreas como: Administração, Contabilidade, Finanças, Gestão Comercial ou áreas correlatas; Boa digitação e organização de informações;Experiência com emissão de boletos, controle de contas a receber;Habilidade na análise de extratos financeiros e relatórios de inadimplência;Registro e acompanhamento de promessas de pagamento;Conhecimento básico em matemática financeira (cálculo de juros, multas, atualização de parcelas);Boa comunicação verbal e escrita;Foco em resultados e metas;Capacidade de negociação e argumentação;Organização e atenção aos detalhes;Proatividade e agilidade;Realizar ligações, envio de e-mails, mensagens para clientes Inadimplentes;Negociar formas de pagamento, parcelamentos ou acordos de quitação de dívidas;Registrar e acompanhar os contatos realizados com cada cliente;Gerenciar uma carteira de clientes inadimplentes, monitorando prazos, valores e histórico de pagamento;Priorizar cobranças conforme tempo de inadimplência, valor da dívida ou critérios da empresa;Aplicar políticas de negociação conforme diretrizes da empresa;Propor condições diferenciadas de pagamento, quando autorizado;Formalizar acordos, termos de confissão de dívida ou boletos, quando necessário;Acompanhar os pagamentos prometidos pelos clientes;Atualizar o sistema com informações de promessas de pagamento, quitação ou descumprimento de acordos;Manter o sistema de cobrança sempre atualizado com as informações de contato, negociação e status da dívida;Gerar relatórios periódicos sobre: volume de cobranças realizadas, valores recuperados, inadimplência por faixa de atraso, taxa de sucesso em negociações;Interagir com os setores de financeiro, jurídico e comercial para alinhamento de informações, atualização de dados ou encaminhamentos legais;Encaminhar casos sem solução para o departamento jurídico, quando aplicável;Realizar ações de cobrança preventiva, entrando em contato com clientes antes do vencimento para lembrar sobre a data de pagamento;Atualizar os dados cadastrais dos clientes, garantindo que as informações de contato estejam corretas;Cumprir metas de desempenho, como: valor recuperado mensal, quantidade de contatos realizados, índice de acordos fechados, redução da inadimplência, manter postura ética, empática e profissional durante todos os contatos com clientes, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e diretrizes internas;