Descrição do Trabalho
Este profissional de Pós-Vendas irá atuar na área da comercialização e serviços pós-venda para garantir a satisfação dos clientes, minimizando assim possíveis conflitos e fortalecendo o vínculo com eles.
Responsabilidades
* Acompanhar contatos programados em etapas-chave para garantir que todas as necessidades dos clientes sejam atendidas;
* Gerenciar conflitos de forma clara e eficaz, oferecendo soluções e alternativas priorizando a satisfação do cliente;
* Manter vínculo com os clientes por meio de mensagens de aniversário, lembrando-os das revisões conforme quilometragem e data de entrega;
* Desenvolver e aplicar estratégias para minimizar textos e tornar conversas dinâmicas, aumentando a fidelidade dos clientes;
* Verificar e gerenciar a pasta da garantia para garantir que todos os direitos dos clientes sejam respeitados;
* Trabalhar ativamente na Transformação do Problema em Fidelização, criando uma experiência inovadora e personalizada para os nossos clientes.
Habilidades e Qualificações
* Excelente habilidade de comunicação, escrita e oral, sendo capaz de se comunicar de forma eficaz com clientes e equipe;
* Conhecimento em marketing digital e técnicas de comunicação eficazes;
* Foco em resolver problemas e encontrar soluções criativas;
* Pontualidade, disciplina e organização para cumprir metas e objetivos estabelecidos;
* Capacidade de trabalhar em equipe e liderança, motivando outros membros da equipe;
* Flexibilidade para adaptar-se a diferentes situações e cenários.
Benefícios
É um ótimo momento para ingressar em nossa empresa! Você terá a oportunidade de aprender e crescer junto conosco. Além disso, você terá acesso a benefícios como:
* Formação contínua e desenvolvimento profissional;
* Oportunidades de crescimento dentro da empresa;
* Acesso a ferramentas e recursos para melhorar suas habilidades e conhecimentos.
Outros
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