NOSSO MAIOR OBJETIVO É SALVAR VIDAS! Na Americas Health, levamos acesso à saúde de qualidade para os brasileiros, permitindo que as pessoas sejam tratadas próximas de suas casas e famílias. Fazemos isto por meio de um portfólio integrado de serviços, que combinam tecnologias inovadoras e cuidados personalizados. Nosso portfólio inclui hospitais líderes em tecnologia, unidades de terapia intensiva (UTI), serviços de radiologia, hemodiálise e internação domiciliar, além de tecnologias inovadoras que possibilitam às pessoas cuidarem da própria saúde. Isto nos possibilita estender nossa linha de cuidados ao longo da cadeia de saúde e acompanhar a jornada do paciente, antes, durante ou após uma internação hospitalar. MISSÃO E VISÃO Salvar 50 mil vidas e cuidar de 10 milhões de pessoas, presencial ou remotamente. VALORES Todos pelo paciente | Comportamento de empreendedor | Inovação contínua SOMOS UMA EMPRESA COM CERTIFICAÇÃO B Uma Empresa B deseja ser a melhor empresa PARA o mundo e não só DO mundo. Para saber mais, acesse: https://sistemab.org/br/ Conheça mais sobre nós em nosso site: https://americashealth.co Requisitos : Ensino Superior completo ou em andamento: Administração, Comunicação, Gestão de Relacionamento, ou áreas afins. Experiência com atendimento ao cliente, relacionamento com stakeholders (médicos, pacientes, parceiros ou clientes). Vivência com ferramentas de CRM, SAC, atendimento multicanal ou suporte institucional. Requisitos : Atendimento e Suporte ao Cliente/Médico/Parceiro Gestão de Relacionamento Contínuo Monitoramento da Satisfação e Feedback Comunicação e Interface com Áreas Internas Entregáveis : Volume de atendimentos, tempo de resposta, resolução de demandas. Coleta, análise e relatório de satisfação de clientes ou médicos. Histórico completo e atualizado das comunicações e solicitações. Mapeamento de principais motivos de contato e tratativas concluídas. Compilado de sugestões/feedbacks com propostas de ação. Execução de ações como envios personalizados, convites e comunicações.