Estamos em busca de um(a) profissional para atuar com atendimento ao cliente no mercado Alemão garantindo uma experiência de excelência no pós-compra.Principais responsabilidades:
- Atendimento via telefone
- Suporte em solicitações pós-compra: reembolsos, rastreio, recuperação e dúvidas sobre produtos
- Escalonamento de casos críticos
- Registro e categorização de tickets
- Apoio às operações de Customer SupportRequisitos inegociáveis:
- Experiência prévia em atendimento ao cliente
- Familiaridade com ferramentas de helpdesk/CRM
- Alemão fluenteBuscamos alguém com:
- Comunicação clara e empática
- Organização e atenção aos detalhes
- Resiliência
- Proatividade na resolução de problemas
- Proatividade na resolução de problemasModelo de contratação: PJTrabalho 100% remotoRemuneração fixa + variávelEscala de horário comercial Alemã (5 horas à frente do Brasil)