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Gerente nacional de atendimento ao cliente

Itajaí
Netvagas
Anunciada dia 16 setembro
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Requisitos e qualificações:
* Formação Acadêmica: Graduação em Comércio Exterior, Administração, Logística ou áreas correlatas.
* Pós-graduação/MBA: Gestão Estratégica, Supply Chain ou Liderança Executiva (desejável).
* Experiência: mínima de 8 anos no setor de agenciamento de cargas e/ou logística internacional, com maior enfoque em marítimo, sendo pelo menos 5 anos em posições de liderança de equipes multidisciplinares de produtos e customer service.
* Experiência comprovada em gestão de áreas estratégicas e liderança de gestores.
* Histórico de implementação de melhorias com impacto mensurável em produtividade, qualidade e rentabilidade.
* Conhecimentos Técnicos: Profundo domínio de operações de importação, exportação e transporte interno.
* Ferramentas de gestão de performance e melhoria contínua (KPIs, SLA, etc.).
* Plataformas de gestão de comércio exterior.
* Inglês avançado (fluência verbal e escrita).
Desejável:
* Visão Sistêmica e de Negócio Integrar todas as áreas operacionais à estratégia corporativa.
* Gestão de Alta Performance Liderar gestores para atingir e superar metas estratégicas.
* Tomada de Decisão Baseada em Dados Agir com agilidade e precisão, fundamentado em indicadores.
* Foco no Cliente Garantir excelência e consistência na experiência do cliente.
* Gestão da Mudança Conduzir transformações organizacionais com impacto positivo no desempenho.
* Orientação para Resultados Manter compromisso constante com produtividade, qualidade e rentabilidade.
* Habilidade de Comunicação Executiva Transmitir informações estratégicas de forma clara, influente e direcionada a diferentes públicos.
* Capacidade de Negociação Conduzir negociações complexas com clientes e parceiros estratégicos.
* Liderança Inspiradora Engajar e motivar equipes por meio de exemplo, clareza de propósito e direcionamento estratégico.
* Capacidade comprovada de criar ambiente de alta performance e engajamento, com foco em desenvolvimento de pessoas e construção de cultura de excelência.
Jornada de trabalho: Presencial
Conhecimentos:
Escolaridade: Graduação - administração,comércio exterior,logística,relações internacionais - Completo
Habilidades Comportamentais: Comunicação, liderança, negociação, orientação por resultado

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