Descrição da Vaga:
Aqui você vai liderar um time de cobrança e ajudar a melhorar os processos de atendimento ao cliente.
Para isso, é necessário ter habilidades analíticas e de comunicação para garantir que todos estejam trabalhando de forma eficaz. Você também precisará identificar oportunidades de melhoria nos processos e fluxos, além de garantir o cumprimento dos scripts e políticas de atendimento.
* Liderar e apoiar o time de cobrança;
* Acompanhar a performance individual e coletiva;
* Garantir o cumprimento dos scripts, políticas e boas práticas de atendimento ao cliente;
* Identificar oportunidades de melhoria em processos, fluxos e ferramentas de cobrança;