MISSÃO EDUCACIONAL
A missão educacional pressupõe **FORMAR** pessoas independentes e responsáveis, capazes de **CRER** na vida e **COMPREENDER** a realidade, nela **ATUAR**, tornando-se melhor e melhorando a qualidade de vida de toda a sociedade. Que este cidadão possa **TRANSFORMAR** a informação em conhecimento, **UTILIZAR** adequadamente seus valores, talentos e as tecnologias e **PROMOVER** realmente resultados de valor à sociedade.
**Responsabilidades e atribuições**
O objetivo principal deste profissional é fortalecer a relação entre a escola e o cliente. Ele é responsável por assegurar o sucesso do cliente, que inclui não somente a jornada de compra, mas perdura por todo o tempo em que se mantém uma relação com o cliente. Suas principais funções são:
- Atendimento
- Vendas
- Gestão de CRM
Especificamente, espera-se que esse profissional:
- Atenda pais e alunos no dia a dia escolar, ajudando a resolver problemas e propondo soluções para as diversas demandas que surgem;
- Mapeie, crie e otimize os pontos de contato da jornada do cliente;
- Implemente mecanismos para medir o nível de qualidade da experiência nos diversos pontos de contato da marca com o cliente (Ex. Pesquisas satisfação, reuniões de sondagem, grupos focais, etc.);
- Apoie os processos comerciais, atendendo clientes interessados e conduzindo negociações de fechamento com eles;
- Faça a gestão diária do Software de gestão de clientes (CRM);
- Atue em conjunto com o marketing para criação de estratégias de engajamento;
- Mapeie riscos e oportunidades junto aos clientes, professores e outros profissionais do time.
**Requisitos e qualificações**
- Boa comunicação
- Experiência com atendimento e vendas
- Técnicas de negociação e fechamento de vendas
**Informações adicionais**
VISÃO
Sermos reconhecidos como **REFERÊNCIA** em instituição educacional, buscando a **VANGUARDA DAS TRANSFORMAÇÕES**, aprimorando a **QUALIDADE DAS RELAÇÕES INTERPESSOAIS** e cumprindo nossa **RESPONSABILIDADE SOCIAL**.
VALORES
Consciência de si e do outro;
Relações éticas;
Trabalho cooperativo;
Melhoramento contínuo.
BASE PEDAGÓGICA
Saber **CONHECER**;
Saber **FAZER**;
Saber **SER**;
Saber **CONVIVER**.
**NÓS, DA ESCOLA JARDIM ANCHIETA QUEREMOS**:
- A vitalidade que propicia renovação constante em busca da qualidade;
- A sensibilidade que percebe os mais delicados sentimentos;
- A ternura que acolhe amorosamente a todas as pessoas;
- A sabedoria que revela o caminho da verdade;
- A firmeza que rejeita o que é contra a vida;
**DESEJAMOS QUE NOSSOS ALUNOS APRENDAM**:
- A necessidade do questionamento;
- A alegria da descoberta;
- O valor da crítica consequente;
- A coragem da denúncia;
- O poder de ação;