JOB DESCRIPTION
A C&A é muito eu
E trabalha para você ser muito você em todos os momentos, começando pela sua carreira
Referência no varejo de moda, a C&A se orgulha de ter mais de 14 mil pessoas atuando em suas operações no Brasil para oferecer a melhor experiência para nossas clientes!
Trabalhar na C&A é fazer parte de um ambiente inovador e divertido, que estimula o desenvolvimento profissional em todas as fases da carreira.
Aqui você pode ser quem é! O respeito às pessoas e à diversidade fazem parte dos nossos valores.
Enxergamos a moda como uma plataforma de expressão e de como as pessoas se conectam.
Queremos fazer uma moda com impacto positivo, o que nos torna únicos. Nossa cultura acredita no valor e na riqueza das diferenças. Somos uma multinacional com alma brasileira.
Curta nossa página de carreira no Linkedin para saber mais sobre nosso dia-a-dia!
Se você se identifica com a C&A e procura uma empresa, acima de tudo, apaixonada por pessoas, #VemPraCeA atuar como :
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Levar até as Squads necessidades de melhorias e feedback da cliente.
Ser o guardião da qualidade dos processos e usabilidade C&A.
Apurar e construir indicadores que mostram impacto e oportunidades no negócio sobre caminhos da jornada, atritos.
Definir melhorias junto às Squads.
Acompanhar testes e implementação de melhorias e novos produtos visando a experiência da Cliente.
Coordenar time que estará presente dentro da Squad representando a voz da cliente.
Validar novas funcionalidades.
Relacionamento com as áreas para garantir fluidez e coparticipação do real feedback da cliente (TI, PO).
Construir e ser guardião(ã) dos processos, contribuindo no processo da jornada como um todo.
Elaborar apresentações para apresentação de resultados e acompanhamento de atividades em pipeline.
Responsável por rituais da voz do cliente apresentando o impacto da função da excelência no processo.
Desenvolvimento de pessoas através do envolvimento e motivação para cumprimento de objetivos.
REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS
Superior completo, preferência em exatas.
Experiência em área de e-commerce, projetos, CX, PMO, processos e melhoria contínua.
Experiência como líder de equipe de projetos.
Experiência com report executivo.
Desejável vivência em E-commerce de Varejo (alto volume de pedidos).
Desejável conhecimento em metodologia Ágil.
Disponibilidade para atuar formato híbrido em Alphaville.
ADDITIONAL INFORMATION
Assistência Médica e Odontológica (Titular e Dependentes);
Dr. C&A - Telemedicina e Teleterapias;
Convenio Farmácia com desconto em folha;
Gympass;
Bônus anual;
Estacionamento (Local de trabalho Alphaville – Barueri / SP) ou VT;
BDay Off, no mês de aniversário você tem um dia de folga de presente pra você!;
Horário flexível;
Benefício Refeição Flex (VA e / ou VR);
Férias Semestrais;
Desconto em compras nas lojas C&A e e-commerce.
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