Descrição do Cargo
Fazer consultoria de peças e serviços das empilhadeiras Toyota, responsável por atualizar e trabalhar carteira de clientes, atender o cliente externo e interno, receber empilhadeiras para inspeção de pré-entrega. Conhecer todo o processo da Ordem de Serviço e Faturamento (Interno e Externo). Receber e fazer check-list. Ser sempre simpático, empático e cordial com os clientes, tornando o atendimento o mais agradável possível. Zelar pelos equipamentos em serviço. Realizar e orientar os auxiliares nos procedimentos de recepção técnica das máquinas em serviço. Zelar pelos equipamentos e ferramentas da empresa. Estar sempre atento às atualizações técnicas da Toyota (Boletins e Circulares). Executar tarefas com espírito de exemplo para com os demais colaboradores. Levantar junto ao cliente os serviços que devem ser executados. Participar e promover um ambiente agradável. Racionalizar consumo de material de uso, tomando as devidas precauções na destinação dos resíduos. Realizar descarte/destinação seletiva dos resíduos de acordo com cada material. Fornecer relatório à gerencia/chefia/supervisor, quando solicitado. Ler os manuais sempre. Supervisionar e orientar o serviço executado pelos auxiliares. Participar de reuniões e treinamentos quando solicitado. Aplicar e orientar os cinco sensos do Programa 5Ss. Identificar falhas e promover a melhoria nos processos de reparos técnicos. Fazer orçamento do serviço a ser executado e repassar ao cliente. Acompanhar seu próprio desenvolvimento durante o mês e buscar atingir suas metas. Fazer acompanhamento da manutenção das máquinas. Entrar em contato com o cliente para mantê-lo informado sobre o andamento do serviço. Dar auxílio aos colegas quando necessário.