Monitor de Qualidade | Carteira Santander - Curitiba/PRMonitor de Qualidade | Carteira Santander - Curitiba/PRQuem somos?Quem somos?A Bellinati Perez, atua na recuperação de créditos com e sem garantia, no amigável e judicial, com atuação em modelos de negociação humana, digital e híbrido. A experiência e a tradição de mais de 25 anos fortalecem nossa eficiência e reconhecimento, permitindo-nos atuar junto às maiores instituições cedentes de crédito do país.Somos reconhecidos como uma das 20 melhores empresas para se trabalhar no estado do Paraná e uma das melhores do país pelo GPTW (Great Place To Work). Além de possuir um ambiente diverso, inclusivo e que preza pela competência, seriedade e inovação.Fit CulturalInovação: A inovação faz parte do nosso DNA, estamos sempre em busca de novas tecnologias para aprimorar a experiência dos nossos clientes e colaboradores.Diversidade: Valorizamos a diversidade. Aqui cada um pode brilhar sendo quem realmente é!Desenvolvimento: Aqui você constrói sua carreira. Aproveite as oportunidades em sua jornada e cresça ao nosso lado!????????????????Team Play: Quando trocamos ideias e soluções, não há limites para onde podemos chegar!Flexibilidade: A gente se adapta, se diverte e sempre encontra a melhor direção! Tudo isso em uma jornada de trabalho flexível.Responsabilidades e atribuiçõesSua rotina no time BP como Monitor de Qualidade?Realizar monitorias de ligações, com foco na qualidade dos atendimentos prestados;Aplicar feedbacks com base nas avaliações das ligações monitoradas, promovendo o desenvolvimento contínuo dos atendentes;Conduzir treinamentos esporádicos conforme demandas do cliente Santander;Identificar padrões de atendimento, oportunidades de melhoria e não conformidades nos contatos realizados;Contribuir para a excelência da operação por meio de ações voltadas à qualidade.Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter para juntar-se a nós?Ter 18 anos ou mais;Conhecimento em Teams, PPT e Excel;Perfil analítico, com capacidade de identificar detalhes e padrões nos atendimentos;Boa comunicação verbal e escrita, para transmitir feedbacks claros e objetivos;Proatividade para agir diante de situações que exigem melhorias;Organização e foco em resultados;Disponibilidade para trabalhar de segunda a sábado;Experiência anterior será considerado um diferencial.Informações adicionaisJornada de Trabalho:CLT;07h36 diárias;Segunda à sexta das 08h00 às 16h36 ou 11h44 às 20h20.Sábado das 08h00 às 14h20.Modelo/Local de Trabalho:Presencial | Centro - Curitiba / PRNossos benefícios: Salário Fixo; Possibilidade de premiação conforme o atingimento de metas; Vale Refeição de $29,00 por dia trabalhado; Vale Transporte; Plano de Carreiras; Cartão multibenefícios;???? Seguro de Vida; Convênio SESC Parcerias com Universidades; Faculdade corporativa;️ Um dia para relaxar, “Day Off” em seu aniversário; "Just dress no code", seja você mesmo!Para sua saúde:???? Plano Odontológico; Gympass/Wellhub Acolhimento Psicológico; Caso precise, temos um médico disponível em nossas unidades.#VemSerBP São José dos Pinhais, Paraná, Brazil 3 days agoMONITOR DE PREVENÇÃO DE PERDAS – SÃO JOSÉ DOS PINHAIS/PR - CARREIRAS EM DESTAQUESão José dos Pinhais, Paraná, Brazil 1 day agoAuxiliar Contas Médicas - Central Autorização Pré - Hospital Santa CruzAuxiliar de Preparação (Funilaria/Pintura) - CICSão José dos Pinhais, Paraná, Brazil 1 month agoSão José dos Pinhais, Paraná, Brazil R$1,762.96-R$1,762.96 7 months agoPinhais, Paraná, Brazil R$1,825.95-R$2,000.00 5 months agoAssistente de CCO (monitoramento) - São José dos PinhaisSão José dos Pinhais, Paraná, Brazil 1 week agoSão José dos Pinhais, Paraná, Brazil 1 month ago
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