Harley-Davidson agora faz parte do Motor Group Brasil Estamos crescendo e acelerando rumo a novas conquistas! É com muito orgulho que anunciamos que a partir de dezembro a lendária Harley-Davidson vai fazer parte do nosso portfólio de marcas. Essa parceria reforça nosso compromisso em oferecer experiências únicas e produtos premium para nossos clientes. Se você é apaixonado por veículos, lifestyle e quer fazer parte de uma equipe que respira excelência, essa é a sua chance Venha construir essa história com a gente e transformar sua carreira no Motor Group Brasil. Responsabilidades e atribuições Estamos buscando um Gerente Geral para liderar nossa nova operação Harley-Davidson em Vitória! Responsável por vendas e pós-vendas, você será peça-chave para garantir a excelência no atendimento e na experiência premium que nossos clientes merecem. - Garantir a excelência nos processos de vendas (novos e usados) e pós-venda (peças, oficina e funilaria) do segmento premium, alinhando todas as ações com os objetivos e o crescimento do Grupo, visando maximizar a performance de cada área. - Gerenciar as áreas de veículos novos, seminovos, peças e oficina, focando na maximização das oportunidades de vendas, negociações com parceiros e fornecedores, com o objetivo de expandir a presença e o reconhecimento da marca no mercado premium. - Monitorar a satisfação dos clientes (utilizando NPS), identificar pontos de melhoria nos processos de atendimento e relacionamento, garantindo a satisfação plena dos consumidores e buscando continuamente formas de reduzir perdas financeiras enquanto aumenta o faturamento. - Reunir-se com a área de Marketing para elaborar estratégias comerciais integradas, com foco no alcance das metas financeiras estabelecidas para o segmento premium, garantindo a sinergia entre vendas, pós-venda e ações de marketing. - Supervisionar as demandas de estoque e compras, além de alinhar as estratégias de marketing, gerenciando despesas, pessoas e processos de forma a evitar perdas financeiras e aumentar a rentabilidade do negócio. - Gerenciar as despesas da loja, realizando análises regulares para garantir que o orçamento anual seja cumprido, ajustando as necessidades de recursos e gastos para otimizar os resultados financeiros. - Gerenciar a operação da loja com foco na qualidade e rentabilidade, monitorando KPIs e metas internas, tanto do Grupo quanto da fabricante, e implementando planos de ação corretivos, quando necessário, para garantir o atingimento dos objetivos de médio e longo prazo. - Gerenciar a carteira de clientes de vendas e pós-vendas, utilizando o CRM da empresa para implementar estratégias de fidelização, garantindo que a base de clientes seja bem atendida e engajada com os produtos e serviços da empresa. - Supervisionar as operações de pós-venda, monitorando a qualidade dos processos e a performance da equipe, além de avaliar os resultados das ações de marketing, com o objetivo de alcançar as metas estabelecidas para a área. - Acompanhar de perto o fluxo de caixa das áreas de Vendas e Pós-Venda, garantindo que as vendas sejam realizadas com qualidade e que os processos financeiros sejam seguidos corretamente, evitando perdas financeiras e contribuindo para a rentabilidade da empresa. Requisitos e qualificações Graduação em Administração de Empresas, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas afins. Pós-graduação ou MBA em Gestão de Vendas, Gestão de Negócios ou áreas relacionadas será um diferencial. Experiência no setor automotivo e conhecimento do mundo motociclístico, com foco em vendas e pós-venda, especialmente no segmento premium. Experiência em cargos de gestão, com responsabilidades em liderança de equipes, gestão de processos e resultados. Profundo conhecimento sobre o mercado de veículos e motos, especialmente no segmento premium (modelos, tendências e especificações). Sólido entendimento dos processos de vendas e pós-venda, com foco em maximização de oportunidades de negócios e rentabilidade. Conhecimento em gestão de despesas e orçamento, garantindo o cumprimento de metas financeiras e a otimização de custos. Habilidade na utilização de sistemas de CRM para gerenciamento de clientes e estratégias de fidelização. Informações adicionais Como será o processo? É bom saber: Todos são bem-vindos! VEMSERMGB Aqui, a paixão por veículos se encontra com excelência em pessoas. Somos o Motor Group Brasil, um dos maiores grupos de concessionárias do país, com um portfólio de marcas que traduzem luxo, inovação e performance. Representamos marcas como Mitsubishi, Suzuki, DAF, BMW, Mini, BMW Motorrad, Land Rover, Volvo e Ford, e levamos experiências únicas a milhares de clientes em nossas 18 operações, espalhadas por 5 estados brasileiros. O que realmente nos move são as pessoas! A gente acredita que a excelência começa com as pessoas — por isso, pelo quarto ano consecutivo, somos reconhecidos como Great Place to Work, re